Webの座席変更にも制限がある？

質問

コンチネンタル航空でアメリカ行きの2人分の座席を予約しました。

コンチネンタル航空はここ数年何度か搭乗経験があります。

前回からWebでの座席変更ができることを知り、
希望座席に変更しようとしているのですが、
何度やっても1人分の座席しか変更できません。
行きも帰りも同じです。

Webにアクセスする場所を変えて（自宅と会社）、
いろいろな方法で試すのですがやはりできません。

同じようなご経験のある方はいらっしゃいますか？
どうすれば解決できるのか、ご存じの方がいらっしゃいましたら、
教えてください。
お願いいたします。

回答No.2

komokeri

3人でノースウエスト航空を利用した際、航空会社Webを通じて一人分ずつ変更できました。変更している最中に別の人がどこかで同様のことをやっていたらどうしようと思いましたが、3人とも希望通りに変更できました。
このとき溜めた“マイル”を利用して、特典旅行をノースウエスト航空と提携関係にあるエールフランスに同社webを通じて獲得できたのは良いのですが、“座席の変更はできません”との注釈がついています。そもそも座席の状態も知らされておらず、電話で航空会社にたずねてみようと思っています。最後は電話が良いのではないでしょうか。

お礼

ご回答・ご意見ありがとうございます。

２名で１つの予約をしているので、
どちらかのアカウントにログインすると、
必ずもう１名が「同乗者」として名前が出てきます。
すでに座席変更された１名の隣の座席にもう１名を変更しようとすると、
座席変更された１名が元の席に戻っているという状態です。

最終的には電話で問い合わせるつもりではいます。
とはいえ、同じことがこれまでに何度か起きているので、
どなたか同じ経験をされた方にご助言いただけるとありがたいのですが…。

回答No.1

DOCTOR-OA

ＣＯを利用した事がありませんので判りませんが
一人分毎に２回してみては！

勿論搭乗者の名前でログインする必要がある筈です。

お礼

ご回答ありがとうございます。

ご提案いただいた内容以外にもいろいろ試しており、
もちろんマイレージのアカウントからしております。
それぞれのアカウントごとに試しても同じです。
他の航空会社ではわかりませんが、
「保留中」には２座席とも希望座席が明示されているにもかかわらず、
確定作業を行うと、１人分しか変更されていません。

まったく変更されないというわけでもないので、
何か理由があるのでは？と考えております。