「お客様」、「お客さん」、「顧客」の違いと対義語

質問

日本語を勉強中の中国人です。「お客様」、「お客さん」、「顧客」はどのように違うのでしょうか。「顧客さん」という言い方もありますか。それぞれの対義語も教えていただけないでしょうか。

また、質問文に不自然な表現がありましたら、それも教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

回答No.1

technatama · ベストアンサー

「お客様」
　　対外的な用法．例えば客である当人に対して言う場合．
　　初めての客には、丁寧語として使う．
　　しかし、社内の部署名にしても、客に相当する人の、
　　文字から受ける印象を少しでも良くしてもらおうと、
　　「お客様相談室」などのように使われることも多い．

「お客さん」
　　自社内での会話等口頭で、客のことを言うような場合．（ラフな表現）
　　　　（例：○○さん、お客さんがみえたよ！）
　　顔見知りの客であれば、「お客さん」と声をかけることもある．

「顧客」
　　自社内での書類の文章とかデータの見出し語として、
　　客のことを表現する場合．文語的表現．
　　「顧客さん」という言い方は絶対にしない．

「客」の対義語は、「客ではない人」のことになってしまうので、適当な用語が思いつかない．

お礼

早速のご回答ありがとうございます。わかるようになりました。大変いい勉強になりました。また客についての新しい質問が湧いてきました。もう一度ご意見をいただければ幸いです。