苦情を言うべきでしょうか。

質問

苦情を言うべきでしょうか。それとも言わないほうが利口でしょうか？

小学6年の娘がおりますが、その娘が2年生の時に通っていた学研の先生のことでアドバイスいただけたらと思います。
長文になりますがよろしくお願いいたします。

通っていたとき、娘がもう行きたくないと言い出したことがありまして、理由を聞いてみると、算数の授業のときにわからずに考えていると、先生が机をバシバシ叩きながら、「は！や！く！し！な！さ！い！」と叱ったそうです。
それが怖くてもう行きたくないとのことでした。

今は良くなりましたが、娘はわからなくなると先生にどう聞いて良いのかわからず、先生がどこがわからないのか聞いてくださっても返事が出来ず、固まってしまうことがよくありました。

なので先生もイライラされたのかわかりませんが、そのような態度を取られたのかと思いましたが、娘も怖がっていたので、先生にその旨お話しし、その教室をやめることにしました。やめるときに先生から「私には手におえません。おうちではいったいどのようなしつけをされているんですか？」と言われました。

現在6年生になった娘は、お陰様で他塾で良い先生に巡り会え、無事通っております。

ここから本題になります。
昨日、学校のクラスのある男の子が、娘が以前通っていた学研に通われているそうなのですが、その子に学校で「俺が行ってる学研の先生が⚪︎⚪︎⚪︎（娘の名前）が今までで一番悪い生徒だったって言ってたぜ」と言ったそうです。
娘はその子に学研に通っていたことは教えたことがないのに不思議に思い、悲しくなったそうです。

やめたあとでも娘の悪口を生徒さんに言うなんて許せない気持ちでいっぱいなのですが、なにせ子供が（クラスの男の子）言ったことなので、そのまま鵜呑みにして苦情を言っても良いものか、その子の親御さんに事情をお話しして事実確認したところでそのご家庭を巻き込んでしまってもいけないですし、どうしたら良いのかわかりません。

娘の気持ち思うと可哀想です。

長文読んで下さりありがとうございます。
ご教授ください。よろしくお願いいたします。

回答No.2

TANUHACHI · ベストアンサー

人格否定を行った上に、今度はありもしない風評被害を喧伝されたとのことですか。
でしたら、学研教室の運営本部に「配達証明付き」で文書を送付し、事実調査を求めることも可能です。その上で質問者様にできることがあるとするならば、弁護士に相談し、名誉毀損で相手方に謝罪を求めることです。
　「先生」といっても学研教室で運営にあたるのは教職資格など持ってもいない方が殆どで、しかも家庭の主婦などがパートタイム的に務めているだけで、そうした教育に関する理解も持ち合わせない人間に児童を任せるなどの無謀な行為ができるのも、全てがマニュアル化されているからであって、そのマニュアルにそぐわないもしくはマニュアルからはみ出した受講者に対しては何の対応もできないことなど容易に推察もできます。
　恐らくは営業成績を上げろとの本部サイドからの指示があってのこととも推測できますが、それを差し引いても余りにヒドイとの印象もありますので、上記の手順で一度対応を求めてみてください。
　もし先方の運営本部からも何の回答がない場合は、消費者庁に対しこの様な事実があり、それに対して回答を求めても何の返事もなされないことを窓口に相談すると共にマスメディアに公表してもよいかと存じます。
　現在は他の塾に移籍されてお子さんも落ち着いたとのことで、それだけが救いですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
具体的にどうすれば良いのか詳しく教えていただき助かります。
法律的なことも視野に入れ考えてみたいと思います。
ありがとうございました。

補足

補足させていただきます。

運営本部へ事実調査を求める際、クラスの男の子が言った事を明らかにするため、男の子や親御さんに協力していただかなければなりませんよね？
やはり、巻き込んでしまうことに及び腰になっています。

回答No.1

noname#196223

当然、クレームだよ。

お礼

気持ちをわかっていただきありがとうございます。
早速のご回答ありがとうございました。