ＷＷＷ．ＷＨＩＲＬＰＬＡＹ．ＣＯＭって？

質問

私も2月請求分から「ＷＷＷ．ＷＨＩＲＬＰＬＡＹ．ＣＯＭ」へ約4,０００円分毎月決済されています。身に覚えはありませんが，何か映画ソフト等のサイトのようです。退会しようにも方法がいまいちよくわかりません。どなたかご教授くださいますようお願い申し上げます。

回答No.3

Ensenada

No.2のお礼・捕捉に関して；

スマホは持っていないので確かめられませんが、
PCだと日本語表示にするとかなり目立つ所に退会ボタンが出てきます。(青枠のところ)
日本語表示には、ピンクの枠のところで切り替えられます。

英語表示から切り替えられないなら「Cancel Membership」と書いてある緑色のボタンがそうです。

退会ボタンを押すと、一応 日本語表示で 項目が表示されます。
(03の番号にかけて、英語でまくし立てられたなら、その退会ページもすべて英語で記入したほうがいいでしょう。)

「毎月の継続使用に関しては無効です」とアラートが出たということですが、

「There's a $0.99 cancellation fee for express online cancellations ( $1.00 during trial).」(訳：特急オンラインキャンセルの料金は0.99ドル、(お試し期間中は1.00ドル))となっているのでキャンセル料が発生するようですが、
わずか100円前後ですので、ここは勉強料だと思ってあきらめるしかないでしょう。

もし、退会理由を記入するようなページになれば、適当な選択肢を選ぶか、
"The serivice charge is too expensive." とでも書いておけばいいでしょう。

(このWhirlplayは評判が悪いので、私のブログのネタにするところでした。
日本の会社なら当然特定商取引法違反で行政の指導を受けているはずです。)

回答No.2

Ensenada

サイトに行ってみましたが、どうやら5日間の無料お試し期間を過ぎると自動的に課金されてしまうみたいですね。
もしかしてクレジットカード番号とか入れませんでした？
クレジットカード番号を入れない限り、先に進めないようですが？

下記URLに「退会する」ボタンがあるのでそこから退会手続きされてみてはいかがでしょう。
http://www.whirlplay.com/support
また日本国内(東京)にも電話サポートがあるようです。
(上記のページの 「+81」を「0」に置き換える)

お礼

いろいろアドバイスありがとうございました。勉強になりました。

補足

ありがとうございます。よくよく履歴を確認していきますと，IOSでもアンドロイドでも使える動画プレーヤーを購入しようとして，クレジット番号を入力したようです。購入ではなく，お試し入会となり，数日後に自動で正規入会，毎月4,000円あまりの使用料が引き落とされる…というようです。
　確かにクレジット番号を簡単に入力した私の不注意です，
　アドバイスいただいた電話連絡先は，英語でまくし立てて煙に巻かれてしまいました。
　メールでの大会を送信しようとすると，「毎月の継続使用に関しては無効です」という何とも意味不明なアラートが出現します。ただ，mailアドレスが載っていたので，英文で退会の意思を送信しました。退会できたかどうかはわかりませんが，非常に勉強になりました。