修理代について教えて…

質問

先日家の外壁に留守中　車か何か分からないけどぶっつかって外壁が少しと　外灯が傾いていました。
○○店に修理をお願いしたのですが、後から××会社から△△店を紹介され両方の見積もりを見てどちらで修理するか決めるつもりでした。
それで○○店に「自宅に居る時に来て下さい」連絡したのですが、「今担当者が居ないのでまた連絡して下さい」と言われました。しかし、留守中に来られ外壁の大急処置をされ、見積書と後は材料が入り次第修理に参ります。とメモが置いてありました。
結局△△店の方が安く○○店に断りの電話をしました。それから大分たって大急処置の修理代の請求書が届きました。これって払わなくてはいけないものなんですか？

回答No.3

Ronda · ベストアンサー

当然、口約束でも契約は成立します。
そば屋に出前を頼んで、持ってきてから断るなんてできませんよね。
ですから、修理をお願いします、と言った時点で契約は締結されています。
これが見積をお願いします、であれば話はまったく別です。
ただし、工事を発注しない場合は見積料を請求される可能性は高いですね。
>あまりにも高いようだったら、やらないとは言っていてもだめなんですかねぇ？
あまりにも高いっていくらからそうなのかは具体的な金額を言わなければわかりません。
あなたにとって２万円が高いと思っても、業者は１０万円でも安いと思うことだってあります。
>○○店に「自宅に居る時に来て下さい」
これもいつ自宅にいるのかわかりませんよね。
日時を指定して、それ以外に来られたのであればクレームもつけられますが、留守だったらまた別の日時で再訪しなければならないのですか？
どう見ても〇〇店がかわいそうな気がしますが。
また見積後に△△店の見積で値引き交渉すれば引いてもらえたかもしれません。
業者って全くお金が入ってこないのと、１割、２割値引きしたのではまるっきり違うんですから。
※たとえばオーダーでスーツを作って、うまく仕上がらないとき、返品してお金を返してもらうより、もう１着作って２着で１着分の代金を払った方が、業者の損失は全く違います。
お金が入ってこないのに材料と人件費をかけたのではマイナスしかありませんが、お金が入ってくれば利益は出なくても、損失が出ない、もしくは小さくできるからです。

お礼

度々ありがとうございます。
やっぱり私の認識不足だったようですね。
良く考えて言わないといけないですね。（反省）
でも　確認なしで工事するのには、問題がある気がしてなりません。Rondaさんが言われるように２万が高いか安いかは人それぞれだから、私としては確認があると思い込んでいました。今回はたいした額でもないので支払うしかないようですね。

回答No.2

akiosan

応急処置を好意でしたのか見積もりに来た人が修理を依頼されたと勘違いしてしたのか判りませんが、あなたの文面を全部好意的に解釈しますと、法的には払う必要はないでしょう。応急処置が危険回避に必要だったとあなたが感謝しているのなら支払ってあげてもと思いますが
　見積もりをｏｏ店以外からも取ってから決めるからと
はっきり言ってお願いされたなら全く払う必要はありません。世間にはごり押し業者も多いですからオマジナイ
引きさがらなければ「消費者センターで相談してみます」

補足

回答ありがとうございます。
見積もりを他店からもとるとは、言ってなかったです。応急処置は、危険回避するってものではないです。もともと危険ではなかったのですから…
私の方にも過失があった気もしてきました。
もめるのも嫌だから請求の半額くらいで交渉してみます。これで良いですかね？

回答No.1

Ronda

>○○店に修理をお願いしたのですが
見積でなく修理をお願いしたのだから当然払うべきです。
しかも断ったのだからキャンセル料を取られてもおかしくないですよ。
>材料が入り次第修理に参ります
ってことは材料を手配しているかもしれないので。

補足

回答ありがとうがざいました。
修理をお願いする電話をした時、あまりにも高いようだったら、やらないとは言っていてもだめなんですかねぇ？そんなに修理代は高くは無かったのですが、なんとなく留守中にやられた事が嫌なんです。
電話でも契約って成立するものなんですか？
△△店は工事に入る前に契約書を下さったのですが、そういう決まりは無いのでしょうか？もしもお暇だったら教えてください。