ネットショップで商品が発送されない

質問

先日、ネットショッピングで銀行振り込みで財布を購入しましたが、
振込みを完了して、相手先より入金の確認のメールが届いてから
２週間近くたちましたが未だに商品を発送してもらえません。

相手からのメールは、
この度弊店をご利用戴き誠にありがとうございます。
ご入金の確認ができました。ご安心ください。
ただいま商品発送の手配を用意します、間もなく発送しますのでご了承くださいませ。

っといったメールの内容でしたが、一向に発送されません！！
それどころか、キャンセルのメールをしたらそれ以降メールの返信がありません。
このネットショップは電話番号などの連絡先がなく、メールのみですので相手からの
連絡を待つしかありません。

この場合、どこに相談したらよいのでしょうか？
また、泣き寝入りをしなければならないのでしょうか？

回答No.4

takaman5555 · ベストアンサー

ネットショップは、法律上、「特定商取引法に基づく表示」の義務があり、通常サイトトップのどこかに、このリンクがあります。

そこに、基本事項および、連絡先の住所・電話番号・責任者の名前が明記されています。これは法律で決められていることで、この記載がないショッピングサイトは違法です。

記載がないようなら、あるいは、記載があってもまともな対応がないようでしたら、国民生活センターに相談してみることをお薦めします。
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

なお、オークションについては個人間取引になるので、ネットショップとはまた事情が違います。この場合、相手に撮り合ってもらえず、プラットフォーマー（オークションサイトの運営事業者）が放置を決め込んでいる場合はお手上げなのですが、こちらも国民生活センターに苦情が多く寄せられると、国から指導が入ります。なので、やはり通報することが重要です。

回答No.3

habataki6

<このネットショップは電話番号などの連絡先がなく、メールのみですので相手からの
<連絡を待つしかありません。
それはお店の要件を満たしていませんよ。

連絡先ないのでは内容証明送れないですよね。

回答No.2

te2kun

詐欺の可能性が大です。
日本国の法律を守っている普通の店舗ですと、
屋号もしくは、会社名と運営責任者名と住所と電話番号の記載はあります。
最近は、他の屋号や住所を使う詐欺もありますので注意を

やはり、警察に相談して被害届けを出して下さい。
お金は、勉強だと思いあきらめた方がよいでしょう

回答No.1

jusimatsu

>このネットショップは電話番号などの連絡先がなく
なんで、そんなあからさまに怪しい所で買うかなー。
消費者センターだな、と・り・あ・え・ず。
詐欺とかで警察が動くかはちょっとびみょー

ちなみに、振込先って、個人名だったろ。