商品が届かない！どうすればいいの？

質問

インターネットで商品を購入しました。
指定の口座に入金し、振込を確認したメールは来ました。

しかし2週間は経っても、商品は届かず、（商品発送が遅れているなどの）メールも来ず・・・。

この場合はどうすればいいのでしょうか？　私はダマされたのでしょう？

その店に連絡しても、まったく連絡が取れないだろうなぁと思ってますが、やっぱ連絡しかないでしょうか？

なお、私が買ったのは、激安の商品です。インターネットの他の店とは比べられないほど激安です。

回答No.2

kadakun · ベストアンサー

「インターネットの他の店とは比べられないほど激安です。 」
この時点で怪しさ200％ですね。
普通は騙されたのでは？と思うところです。

ただ、商品は在庫して無く他国からの輸入でしょうから、船便だとかなり時間がかかります。
そのような表記はありませんでしたか？
もしそうなら3週間程度様子見なければなりません。
もちろん、メールで聞くのは問題無いです。
ただ、相手に日本語が通じれば！！ですけどね。

お礼

もう何も来ないと諦めていたら、本当に３週間程で届きました！でも中身は、私の希望から全然違う、しかも中国産のコピーでした。トホホ。

回答No.8

bardfish

どういうショップですか？

海外の違法コピーブランド品なんかだと税関で止められ処分されることもあります。
業者にしてみれば発送したので返金には応じられないと主張するから買った人は払い損。

ここの回答に時々投稿されるのですが、ブランドバックとかブランド時計などを激安販売している海外の通販ショップのリンクだけを張り付けていく奴がいます。
サイトの見た目は違法とは思えない(でも分かる人が見ればわかる)作りになっていますが、価格がおもいっきり安い。
で、HTMLソースを見てみると「コピー商品」とハッキリわかるキーワードが隠されている(笑)
そういうところを利用すると、今回のように振り込んだけど商品がと届かない・・・なんて結果になったりします。

回答No.7

noname#186647

残念ながら多分海外詐欺サイトでしょう。
最近多いです。
中には実在のネットショップを丸ごと模倣したサイトも存在します。

これらのサイトの特徴として

・義務付けられた「特定商取引法に基づく表示」がない。
・問い合わせ用メールがGmailなどのフリーメールを使ってる。
・日本語が妙で変な漢字や半角カタカナなどが見られる。
・支払いが銀行振込しかない。
・振込先名義が外国人

上記に当てはまれば多分この手の詐欺サイト思われます。
基本運営者は海外なので賠償してもらうとか言うのは非常に難しいと思います。
連中はそれを承知で運営してますから…。

回答No.6

black2005

騙されたんでしょ。
勉強代と思って諦めるしかない。

回答No.5

manamiminoru

以前勤めていた会社で、インターネット販売事業部にて仕事をしておりました。

買ったところの会社は楽天、アマゾン、ヤフーなどのエントリーされているところの会社でしょうか？
もし、そのようなエントリー会社ならば、大元に直接連絡すれば対策はとって頂けます。

ただ、個人が設立されたネット販売の場合は詐欺、もしくは経営者の都合により
連絡が来なかったり、仕事としてこう言ってはいけませんが適当にやっていたり趣味遊び感覚だったり…

ソフトを買えば、自由にネットでのお店も簡単に作れるので見極めるには難しいかと。

まずは、メールから連絡をしてみてはいかがでしょうか？

その際、題名に『商品が届いておりません。』『◯月◯日に注文した◯◯です』など
相手に見落とし、スルーされないようにすることも大事です。

あと、文面の最後に『◯月◯日までにて連絡をしてください。』って
付け加えてください。メールでの返信連絡は、注文者がドメイン指定していてメールが届いていないと
言われてしまうとおしまいなので、返信の連絡は電話の方が確実です。

ただ、ネット販売というのはメール連絡で気楽というのもひとつですので
メールでの返信希望の場合は、御社の会社のメールアドレスは受信設定にて届くように
登録してありますのでメールの返信にてお願いします。と
付け加えれば問題なしです。

そこから、期日までに返信がない場合は
直接電話しか方法はないです。

私が買う側だったら、◯月◯日までに連絡の確認が出来なかった場合、
注文はキャンセルさせて頂きます。と一言さらに付け加えます。

キャンセル期日まで来ても連絡が無かった場合、販売側に問題があるので
振り込んだ全額返金して頂きます。

返金対応して頂けない場合、連絡がつかない場合
警察で対応してもらいましょう。

また、商品が届いたとしても激安の場合不良品、コピー品等の場合も多々あります。
お店側が返品、交換不可と言ってきたとしてもそれは商品が不良品だったりした場合は別です。

きちんと対応して頂けるといいですね。

回答No.4

neKo_deux

まともな店なら「特定商取引法に基づく表記」というのがサイト内にありますから、そちらの連絡方法に沿って連絡してください。

インターネット広告協会 - 特定商取引法に基づく表記の書き方と、特商法における返品の可否について
http://www.internet-ads.org/index.php?e=14
経済産業省 - 特定商取引法Ｑ＆Ａ
http://www.meti.go.jp/policy/consumer/monitoring/sakuseichu/qanda.htm

そういうのが無い場合はまず詐欺サイトですので、利用しちゃダメです。

回答No.3

noname#187562

日本語で作られたスーパーコピー偽物販売サイトは、アメリカなどの海外サーバーを使用した詐欺サイトである可能性が指摘されています。　ドメイン情報検索で検索すればサーバーの所在はわかります。

回答No.1

noname#224282

>インターネットで商品を購入しました
あまりにざっくりひとくくり過ぎて判断が付きません。
インターネット上には良いも悪いも混在してますので、悪いところに振り込んだならばアウトでしょう。

少なくとも国内サイトで「特定商取引法に基づいた表記」が掲載されているならまだしも、中国等海外サイトで「銀行振り込みのみ」「口座名義が中国人風」ならばアウトー！でしょう。