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職場のスタッフについて
- 職場のスタッフについてのご意見とアドバイスをいただきたいです。特に一人のスタッフについて問題があります。
- 私が代理店長をしている店舗では、スタッフの仲は良好ですが、一人のスタッフの能力に問題があります。
- 仕事ができないスタッフがいるため、他のスタッフも彼女のフォローに追われています。ご意見やアドバイスをお願いします。
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質問者が選んだベストアンサー
何処の社会でも飛びぬけて意地の悪い人は混じりやすいのでそれは恵まれた職場だろうとは思います。 仕事の出来ないスタッフというのも何処にでもいるとは思いますが、そういう人を雇ってしまった方にも責任はあると思います。 たぶん、わざとではなく、自然に記憶が抜け落ちるたちなんですね。ひょっとしたら少し、自閉気味の人かもしれない。そうすると、前の記憶ばかり鮮明で今のことは駄目、新しいことは受けいれられないので臨機応変に仕事に対応して行くことが出来ないので今のような事態を招くと思います。 ミスをして言い返すのは自分では一生懸命、やっているつもりなので何で文句を言われるのか分らないからだと思います。 こういう人に改善して貰うことは難しいと思います。 余り酷いようだったら可哀想だけれど、クビになることもあるかと思います。
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- 5ERIKO
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店長という立場に立ったことのない人間ですが、一般社員からの感じたことを回答させていただきます。 まず、どこまで業務が把握出来ていて、どこまで業務が把握してないのかっていうのは大体ご存知なんでしょうか？ 一度本人を呼び出して、どの作業がミスしやすいか→ミスが起きないためのやり方を教える。 あとは、きちんとメモを取れているかどうかです。メモをまとめたノートを見て、きちんと書いているかもチェックする。書いたままになってないかなどの業務の見直しをしてあげるっていう方法はどうでしょうか？ かなり労力がかかる作業で、質問者さんはまだ雇ってあげたいという気持ちをお持ちなんで、この方法をやるのも一つの方法なんじゃないかと思います。 こういう人って、メモを取ったままにして、きちんと自分でまとめきれてないから、いつまでも点と点とが結びつかないままになっているんじゃないかと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます！ アドバイスもいただき、ありがとうございます。 確かに、おっしゃる通りですね。 メモは、誰よりもとってるんです。メモをとってるのになんでだろう？と不思議で、この前、また教えてもいないやり方をしたので 『あれ？この前これ、メモとってたよね？メモは？メモをみて！』と聞いたら 『そうでしたか？あれ？メモ、どこに書いたんだろう』 と、こういう感じです。 メモの取り方から教えないといけないようですよね… 書いたことも、どこに書いたかも記憶にないみたいです… ご回答、ありがとうございます！！
店長さんならクビを催促ぐらいはできるのではないでしょうか。 ３年って言ったら、今の時代大ベテランです。 正直店長になってても全然おかしくないキャリアです。 それなのにそこまでミスるのは恐ろしいほど向いてないか、 まったくやる気がないかのどっちかでしょう。 そのお店で雇ってる限り、その人は危機感を持たずに甘えるでしょう。 お店のためにも、その人の教訓のためにも、クビをおすすめします。
お礼
ご回答、大変ありがとうございます！！！ そうなんですよね 同じように教えた他のスタッフは、ちゃんとみんなできているんです。 前教えたのにー！ と、いうことがないのです。 その人だけ。 以前コンビニでアルバイトしてたみたいですが、毎日怒られてたと言ってました。 なにか記憶障害？みたいなことなのかなと思ったり… おっしゃる通り、クビにできる立場なのですが そのスタッフの旦那様が現在無職とのことで 今クビにすると生活できなくなるのでは…と、考えてしまい踏みとどまってしまっています… ご意見、ありがとうございます！！
お礼
ご回答、ありがとうございます！ そうなんです。意地悪なひともいないし、なんの問題もないのですが、そのスタッフだけがストレス？というか、なんで忘れるんだろう…なぜ覚えてくれないんだろう… 一年しか経ってないスタッフはもう一人前なのに…という気持ちです。 ご回答にありました、自閉症気味… なるほど！なんとなく思い当たるというか… 持病があるから薬を飲んでるといっていました。面接の時は言っていませんでしたが… 自閉気味だと、そういうことがあるのですね。 該当するような気がします。友人はいないようです。 クビにする権限は私にあるのですが、やはり、可哀想と思ってしまいます。 ためになる話をありがとうございます！！！