CRM・コールセンター関連の基本的な書籍を英日版で比較したい。

質問

アプリケーション開発の仕事をしています。
CRM・コールセンター関連の勉強をしようと思っているのですが、
ただ単に書籍等読むだけでなく、
折角なので、海外のこういった分野の基本的な書籍で、
日本語の訳があるものを英語・日本語版の両方とも購入して、
関連用語の英語での表現等も勉強できたらなどと考えています。
適切な本を紹介していただけると助かります。よろしくお願いします。

回答No.1

angelinalinda · ベストアンサー

具体的な書籍名のご案内でなくて恐縮ですが、まずは業界紙に目を通したり、展示会に足を運んでみてはいかがでしょうか。

コンピューターテレフォニー（月刊誌）
http://www.ric.co.jp/ct-japan/index.html

データウェアハウス & CRM EXPO (DWH & CRM EXPO)
http://web.reedexpo.co.jp/DWH-CRM/

お礼

ありがとうございます。
いきなり固いものに取り組むより、
まずは基本的な情報や最新のトピックスに触れることかもしれませんね。