ウイルスのため、再起動しましたがスタートボタンが出ません

質問

友人のPCですが、ウイルスのせいで使用できなくなったため、DLしなおしました。その日は使用できましたが、翌日は電源を入れてもスターとボタンすらでず、二日おきぐらいで、DLしなおしており、かなり、ブルーです。

私も以前、ウイルスにやられましたが、症状も異なり、よくわかりません。ただ、レジストリーの回復とでるそうです。環境はXPです。

プロバイダーやPCの会社には連絡したようですが、お手上げのようです。相談すべきところもわからず、参っています。何かよい方法や情報があったら、よろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#7095 · ベストアンサー

>二日おきぐらいで、DLしなおしており
ってなにをダウンロードなさったんでしょう？
ダウンロードなさるだけでウイルスが駆除できたりするとは思えません。

>ただ、レジストリーの回復とでるそうです。
「ログまたは代替コピーを使用して、レジストリ データベース内のファイルの 1 つを回復しなければなりませんでした。」でしょうか。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;306084
を参考にシステムの復元をして、その後バックアップを取ってからクリーンインストール（もしくはリカバリー）をしてください。間違ってもシステムの復元をしたままで運用なさらないように。

お礼

すいません。
毎回、DLは、リカバリーしていることを表現したつもりでした。

＞「ログまたは代替コピーを使用して、レジストリ データベース内のファイルの 1 つを回復しなければなりませんでした。」でしょうか。
そのとおりです。
自分のではなくて、私もきちんと把握していないのがいけないですね。
復元していると思われますが、確認します。
何度もリカバリーしているので・・・怪しいです。
ありがとうございます。

回答No.4

noname#7095

#2です。
リカバリーをしていながらそのメッセージが出るとなると、私なんかの知識では到底対処できません。
識者の登場を待ちましょう。
お役に立てず申し訳ありませんでした。

回答No.3

yachan_s

ＤＬし直しの意味が解らないのですが
無料のファイヤーウォールソフト等をＤＬした後
ネットワークから切り離しＯＳの再インストール
をしてからファイヤーウォールをインストールし
ネットワークに接続、ＯＳのアップデート。
の手順がいいのではないでしょうか？
http://www.nemu.to/tool/security_firewall.htm
http://www.forest.impress.co.jp/article/2001/11/26/okiniiri.html
この辺りが参考になるかと。

お礼

すいません。
毎回、DLは、リカバリーしていることを表現したつもりでした。

難しそうですね。友人ができるか？わかりませんが、トライしてみます。
＞ネットワークから切り離し
ここらへんが、ポイントでしょうか？

ありがとうございます。

回答No.1

yoko-kuni

ウイルスの仕業であれば，思い切って，一度HDをフォーマットしてから，XPを購入した状態に戻してみてください。手順は，購入時のマニュアルに書いてあります。行う前に，手順を理解した上でトライしてください。
安いウイルス対応ソフトで良いですから購入して，インストールする事をおすすめ致します。

お礼

ありがとうございます。

＞一度HDをフォーマット
してからが、いいのですね。
HDはなんのでしょうか？
何にもわからなくてすいません。