ウイルスセキュリティでPCが起動しなくなった

質問

自作PCを組み、OSやアプリ等のインストール、他PCからのデータ移行を済ませ、
ウイルス対策ソフト『ウイルスセキュリティZERO』をインストールしましたが、
同ソフトのインストール直後の再起動時からPCが正常に起動しなくなりました。

具体的な状況は以下のとおりです。
◆壁紙が表示されマウスカーソルは動く
◆スタートボタンとタスクバーとデスクトップアイコンが表示されない
◆Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャは起動可能
◆通常の再起動やシャットダウンは不可能で電源ボタン押し放しするしかない

ネットで調べた、同様の症状に見舞われた人の解決方法の
「ウイルスセキュリティ関係のレジストリ削除」を試したが回復せず。

Windowsをセーフモードで起動し「システム復元」を試したが
『システムの復元はこのコンピュータを保護できません。
　コンピュータを再起動して、システムの復元を再実行してください。』
と表示され回復せず。(「システム復元」自体が正常に起動しない)

PCのスペック概要は以下のとおりです。
【ＣＰＵ】[AMD] Phenom X4 9750 BOX (95W)
【マザボ】[ASUS] M3N-HT Deluxe/Mempipe
【メモリ】[N/B] DDR2-800 1GB×2
【ＨＤＤ】[HGST] HDP725050GLA360 500GB×2 (RAID1構築)
【Ｏ　Ｓ】[MS] Windows XP Home SP3 (DSP版)

初めての自作PCでしたが、組み立てから他PCのデータ移行まで足かけ4日間かかり、
他PC側のデータもほとんど削除済みなので、「OS再インストールからやり直し」
という手段は極力避けたいと考えています。

どなたか良い解決方法をご存じの方、何とぞアドバイスをお願いいたします。
(PCが通常起動できるようになったら他のウイルス対策ソフトに変更する予定です)

回答No.3

kentan384 · ベストアンサー

＞PCが通常起動できるようになったら他のウイルス対策ソフトに変更する予定です

ならば、
ＺＥＲＯが、正常に再インストールできたらの話ですが、（限定ですよ。）
有料のアンチウイルスソフトなら、導入時にＺＥＲＯをはじいてくれます。

ＺＥＲＯがインスートールできない、他のアンチウイルスソフトでも同じなら
修復インストールという手があります。
システムファイルが、壊滅的に壊れているのでしょう。
だって、システムの復元はこのコンピュータを保護できません。でしょ。

アドバイスになりますが、データ移行はＰＣ環境を整えてからですね。
それから、バックアップが無いからやり直しをためらっていらっしゃる。
今からでも遅くは無いので外付けＨＤＤにコピーをとって、クリーンインストールされたほうが早いかもしれません。

４日もかけなくても半日でできますよ。
データは、本体に入れなくても外付けからアクセスできますから、どうしても必要なものだけ少しずつ、本体に移しましょ。

お礼

大方のデータファイルはDドライブに入っており、
幸い、Cドライブに入っていたデータも他PC上の残っていましたので、
OS再インストールでなんとか復旧させました。

アドバイスのとおりに実行できなかったのは残念ですが、
参考になりました。ありがとうございます。

補足

早速のご回答ありがとうございます。

先ほど修復セットアップを試してみましたが、「ファイルのコピー」後に
再起動され「Windowsをインストールしています」の実行中(*)、
「システムセットアップログ」エラーのポップアップが表示され、
インストール作業が中断されました。
内容は、
「Windows XP Home Editionアップグレードの署名が無効です。エラーコードは426です。
　そのサービスを開始できませんでした。」
で、致命的エラーとのことでした。

Microsoft公式サイトで調べてもエラーコード426についての記載は見つからず、
上記エラーから再起動しても、(*)の作業を繰り返すだけで先に進みません。

『今からでも遅くは無いので外付けＨＤＤにコピーをとって…』

これも考えましたが、外付けHDDを接続・認識させる術が無い(分からない)ため
実行できませんでした。
何とかデータをサルベージできれば良いのですが。

また度々の説明不足で申し訳ありませんが、障害PCのHDDパーティション設定は、
Cドライブ…100GB
Dドライブ…約400GB
となっており、Cドライブにシステムとアプリ、Dドライブに画像や音楽等の
データが入っています(一部のデータファイルはCドライブにも保存)。

ですので、最悪CドライブだけつぶしてOSを再インストールし、アプリも入れ直す、
という手段を取るしか無いと考えています。

回答No.2

violet430

セーフモードで起動したあと、ウイルスセキュリティを削除したらいいのではないですか？
それとも削除できないのですか？

あと、ウイルスセキュリティは問題が多いので他へ乗り換えた方が安心できますよ。

補足

早速のご回答ありがとうございます。
これも投稿時に記入を忘れてしまいましたが、
Windowsをセーフモードで起動したときも、通常起動のときと同様、
スタートボタン等が表示されません。
従って、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」が起動できず、
ウイルスセキュリティZEROの削除も実行できない、という状況です。

回答No.1

noname#107040

Microsoft Windows XP で問題が発生した場合に、回復コンソールを使用すると問題を解決できる可能性があります
回復コンソールを試してみて下さい。

補足

早速のご回答ありがとうございます。
投稿時に記入を忘れてしまい申し訳ありませんが、
回復コンソールは既に試し済みです。
しかしコマンドプロンプトが出るだけですし、何をどう操作すればいいのか
分かりませんでした。