- ベストアンサー
ウイルスセキュリティでPCが起動しなくなった
- 自作PCでウイルス対策ソフト『ウイルスセキュリティZERO』をインストール後、PCが起動しなくなりました。
- 壁紙は表示されるが、スタートボタンやタスクバー、デスクトップアイコンが表示されず、通常の再起動やシャットダウンができません。
- 試した解決方法やセーフモードでのシステム復元もうまくいかず、PCのスペックやデータも考慮して適切な解決策を求めています。
- MaK0
- お礼率66% (4/6)
- Windows XP
- 回答数3
- ありがとう数2
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
＞PCが通常起動できるようになったら他のウイルス対策ソフトに変更する予定です ならば、 ＺＥＲＯが、正常に再インストールできたらの話ですが、（限定ですよ。） 有料のアンチウイルスソフトなら、導入時にＺＥＲＯをはじいてくれます。 ＺＥＲＯがインスートールできない、他のアンチウイルスソフトでも同じなら 修復インストールという手があります。 システムファイルが、壊滅的に壊れているのでしょう。 だって、システムの復元はこのコンピュータを保護できません。でしょ。 アドバイスになりますが、データ移行はＰＣ環境を整えてからですね。 それから、バックアップが無いからやり直しをためらっていらっしゃる。 今からでも遅くは無いので外付けＨＤＤにコピーをとって、クリーンインストールされたほうが早いかもしれません。 ４日もかけなくても半日でできますよ。 データは、本体に入れなくても外付けからアクセスできますから、どうしても必要なものだけ少しずつ、本体に移しましょ。
その他の回答 (2)
- violet430
- ベストアンサー率36% (27472/75001)
セーフモードで起動したあと、ウイルスセキュリティを削除したらいいのではないですか？ それとも削除できないのですか？ あと、ウイルスセキュリティは問題が多いので他へ乗り換えた方が安心できますよ。
補足
早速のご回答ありがとうございます。 これも投稿時に記入を忘れてしまいましたが、 Windowsをセーフモードで起動したときも、通常起動のときと同様、 スタートボタン等が表示されません。 従って、コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」が起動できず、 ウイルスセキュリティZEROの削除も実行できない、という状況です。
Microsoft Windows XP で問題が発生した場合に、回復コンソールを使用すると問題を解決できる可能性があります 回復コンソールを試してみて下さい。
補足
早速のご回答ありがとうございます。 投稿時に記入を忘れてしまい申し訳ありませんが、 回復コンソールは既に試し済みです。 しかしコマンドプロンプトが出るだけですし、何をどう操作すればいいのか 分かりませんでした。
お礼
大方のデータファイルはDドライブに入っており、 幸い、Cドライブに入っていたデータも他PC上の残っていましたので、 OS再インストールでなんとか復旧させました。 アドバイスのとおりに実行できなかったのは残念ですが、 参考になりました。ありがとうございます。
補足
早速のご回答ありがとうございます。 先ほど修復セットアップを試してみましたが、「ファイルのコピー」後に 再起動され「Windowsをインストールしています」の実行中(*)、 「システムセットアップログ」エラーのポップアップが表示され、 インストール作業が中断されました。 内容は、 「Windows XP Home Editionアップグレードの署名が無効です。エラーコードは426です。 そのサービスを開始できませんでした。」 で、致命的エラーとのことでした。 Microsoft公式サイトで調べてもエラーコード426についての記載は見つからず、 上記エラーから再起動しても、(*)の作業を繰り返すだけで先に進みません。 『今からでも遅くは無いので外付けＨＤＤにコピーをとって…』 これも考えましたが、外付けHDDを接続・認識させる術が無い(分からない)ため 実行できませんでした。 何とかデータをサルベージできれば良いのですが。 また度々の説明不足で申し訳ありませんが、障害PCのHDDパーティション設定は、 Cドライブ…100GB Dドライブ…約400GB となっており、Cドライブにシステムとアプリ、Dドライブに画像や音楽等の データが入っています(一部のデータファイルはCドライブにも保存)。 ですので、最悪CドライブだけつぶしてOSを再インストールし、アプリも入れ直す、 という手段を取るしか無いと考えています。