かんたん決済がキャンセルになった場合

質問

うっかり名義変更を忘れていまして、落札者からの入金がキャンセルとなってしまいました。

名義変更、これは私の手落ちだったのですが、キャンセルしたという報告メールはヤフー側からきても、所定の期限までに手続きをしないとキャンセルになるというメールは届いていません。

また落札者はキャンセルメールは届いているということですが、何の連絡もありません。
このような場合、どうしたらよいでしょうか？

回答No.1

noname#224282 · ベストアンサー

昔からルール変ってないなら、かんたん決済で失敗すると、もう一度同じ方法を使う事はできません。
銀行振り込みなど、別の手順で振り込んでもらいましょう。

手間をかけた分、手数料の負担などお詫びも必要ですね。また、もし相手が「クレカによるかんたん決済」だったとすると、もう要らないと言われるかもしれません。その場合は出品者都合で削除ですね。仕方ありません。

お礼

また、出品者都合で削除にすると、どうなるのでしょう？

補足

ご回答ありがとうございます。

＞「クレカによるかんたん決済」だったとすると、もう要らない

これはどうしてなのでしょうか？手数料が安いから？

回答No.2

noname#224282

>「クレカによるかんたん決済」だったとすると、もう要らない

現金が無くて振り込みができない
かんたん決済なら手元に現金がなくとも支払いができるので利用する
再振り込みならお金が足りないから、もう要らない

という感じでしょうか。（想像ですよ）

出品者の都合で削除するなら、あなたの評価に自動で悪いが付きます。
取りあえずナビからでも事情を連絡して、口座振り込みで対応してもらえないかお尋ねになってください。

お礼

補足ありがとうございます。

振込ありました。今回のことでヤフーがキャンセルについては事前に連絡をしてくれないということがわかったので注意が必要ということに気が付いてよかったです。