かんたん決済がキャンセルされた場合どうしたらいいのでしょうか？

質問

昨年末にオークション終了してヤフーかんたん決済でお支払いいただきました。
その後その人はなぜか停止中。
それが本日4日に入金予定だったのに、ヤフーから落札者の審査基準が合わなかったのでキャンセルとメールが入りました。
いつもかんたん決済の支払い手続きが終了したら即御品物は発送しています。
落札者に連絡入れてこちらに送金してもらうしかありません。
もし万一送金してくれなかったら、ヤフーが支払ってくれるのでしょうか？
(支払い途中のものまで止める事ないのにとヤフーに頭にきています。)
よろしくお願いします。

回答No.3

t_kings · ベストアンサー

当方は、トラブルに遭った事が無いので詳細は判りませんが、
大体、下記の場合が【補償の申請が出来る】ようです。

・代金を支払ったのに商品が届かない（落札者側）
・商品を発送したのに代金を支払ってくれない（出品者側）
・5000円以上の取引が対象
・取引相手との交渉を尽くすこと（要・内容証明郵便など）
・関係機関に相談や届けを行う
・ヤフーへの事故申請（要・各種書類提出）

ですが・・・あくまでも【申請を受け付けてくれるだけ】で、
必ず補償を受けられるというわけではありません。
対象外にする項目も目一杯有りますから、
申請後に『対象外です』と簡単に撥ねられる可能性も有り得ます。

http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/compensation/flow.html
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/compensation/compensation-term.html

本件が補償対象に成るかどうか判りません・・・。
ヤフーのさじ加減一つです・・・。
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悪意の無い落札者（例えば・・・は書かずに割愛します）の場合は、
別の方法（振込など）で支払ってもらえれば、それで済みます。

本件は落札者が「ID停止中」とのこと。　停止理由は判りませんが、
ヤフーに制限されているわけです。　連絡が付けば良いのですが。
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とくに「かんたん決済（クレカ決済）」の場合に、
（立替払いの）支払いがキャンセルされることが有るようで、
このカテゴリでも時々、報告（投稿）されています。

『かんたん決済は口座入金にタイムラグが有るが、
　実際に口座入金されてから商品を発送しても良いか？』とか、
『支払い手続き完了されたのに、ヤフーから支払い（立替払い）を
　キャンセルされる場合が有るらしいので、実際に口座入金されて
　から商品発送にしても良いか？』とか。

残念ながら・・・「かんたん決済」は、本件のようなトラブルに
遭ってしまう「ザルなシステム」なんです。

なので、『かんたん決済は実際の口座入金後に発送します』と、
出品説明で記載して、あらかじめ了承の上で入札・落札させます。
これを記載しないと、「かんたん決済＝即発送」のマナーが有る
ため、直ぐに入手したい人とのトラブルを避けるためです。

もしくは、＃１さんが指摘されているように、
諦めきれない高額な商品は「かんたん決済」を利用しない、
などの対応を取ったりする必要も有ります。

面倒ですが・・・。

お礼

ありがとうございます。
詳細をどうもありがとうございます。
評価もまあまああり、取引中も悪い人ではなさそうでしたので、その人の良心にかける事にします。
でも1万円を超えているので諦めるのはきついですね。
今後はアドバイスいただいたようにしたいと思います。

回答No.2

dod1972

とりあえず、かんたん決済キャンセルされたら、落札者に別手段で取り立ててみてください。（住所とか連絡先は聞いてるでしょ？）

それでも相手が支払わなかった場合は、通常のオークション補償同様、ヤフーに補償申請してみてください。補償されるかどうかまでは保証できませんが。
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/compensation/compensation.html

＞(支払い途中のものまで止める事ないのにとヤフーに頭にきています。)
この場を少しさかのぼって読んでいただいたら、かんたん決済で口座入金前に出品物を送る危険さは、議論されていたのですが・・・

お礼

ありがとうございます。
昨日携帯に留守電を残したのですが返事がありません。
そのため返金口座を記載した手紙を今日・明日中に投函する予定です。

回答No.1

noname#116235

＞もし万一送金してくれなかったら、ヤフーが支払ってくれるのでしょうか？

払ってもらえません。泣き寝入りです。これは簡単決済のシステム上の欠点ですので、高額商品の場合は、簡単決済を選ば無いようにして自衛するしか、現在の所ありません。（色々な掲示板上ですでにこの事は色々論議されていますので、知っている人は知っています。）

お礼

ありがとうございます。
31日真夜中に停止になる前は、評価は100を超えていたので心配していませんでした。
泣き寝入りするには1万円を超えているので残念です。