面接のとき顧客視点があるかどうかを確かめる質問

質問

接客業の個人事業主です。

現在、アルバイトが２名います。

この度、もう一人アルバイトさんを募集しようと思っているんですが
面接のときに、顧客視点があるかどうかを確かめる質問をしたいのですが

(この人はお客様の立場にたって考えることができる人だ！と判断したい)

どういった質問内容があるのかお聞きしたいです。

毎回面接のときには、こっち(面接する側)が緊張してしまって・・・

面接のとき、これも聞いたほうがいいよっということがあれば
合わせて教えてください

よろしくお願いいたします

回答No.3

noname#199578

バイト歴無しの人にはは使えませんが、
「あなたがいままでやったバイトのなかで、一番楽しかった事、やってよかったと感じた事、思った事はなんですか？何でもいいです。無ければ辛かった事でも良いです。ざっくばらんでいいですから話してください」
という質問をすると、何を考え重視してバイトをしてきたがそれなりに判ります。品質なのかコスト、効率なのか顧客なのか、あるいは何も考えていなかったのか、などなど。
もちろん、口先だけの人もいますので、そのへんは注意してください。

回答No.2

hue2011

概念で言わせたら意味なくなります。
正義とはなにかという議論をしても何になりますか。
商売とはなにか、とかお客様視点とは何か、そんなことは議論するだけ無駄です。

日本人であれば、一度もコンビニにいったことがないなんていうのはいないはずです。
だったら、自分が客としてコンビニにいって気が付いたこと、を話してもらえばいい。
何もいえなければ、その程度だと判断しましょう。

普通だったらいろいろ出てくるはずです。

ふたつ以上のコンビニでどう違うかを言わせるのもいい。

何に着目しているか、がその人間の価値を決めます。

着目点がよければ、採用してから仕込めばよいのです。

こういうのはマーケティングの基礎ですからどうにでもなります。
説明も不明瞭でなくできますし、指導のフォーカスづけは易しいことです。

回答No.1

BC81

小売業やってます。
正直、ないですね。

自分が求める「顧客視点」を具体的に定義出来ますか？
店とお客さんの利益は往々にして相反しますが、どこまで収益を犠牲にすることを求めますか？

そういったことは、志望者に求めるのではなく採用してから教え込むのだと、
私は考えます。

面接の時緊張するなんて、知らんがな、ですよ。
自分の金で給料払うんですよね。面接如きに気後れしていて商売出来るんですか？