商品を購入した会社と連絡がつきません。詐欺？

質問

LEDコラーゲンマスクという美容マスクを販売していた
GranBeauty（グランビューティ）株式会社という会社をご存知の方おられませんでしょうか。
商品を購入し、1年も経たずに接触不良で使えなくなりました。
修理交換をお願いしたくメールを送りましたが何度送っても返事無し。
しかし１週間以上経って、このようなメールが届きました。

「本年よりサポートをメールのみに移行致しましたが、
告知が十分なされず、ご迷惑ご不便をおかけしており、
重ね重ねお詫び申し上げます。
早急に修理をさせて頂きたく思いますので、大変お手数で恐縮ではございますが、
以下へマスク本体のみをお送り頂けますでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。」

送付先は西五反田でした。
さっそく商品を発送し、３週間以上が経ちますが
何の連絡も一切無く、もちろん商品は送って来ず、電話もメールも一切繋がりません。
http://collargen-ledmask.com/w_mask.html
商品ページは閲覧できますが、トップページやfacebookは削除された様です。

こういった場合、どのような事が考えられるのでしょうか。
２年程前から知ってるのですが、当時は東京ビッグサイトで出展もしていたようです。
会社がつぶれたのでしょうか？　詐欺でしょうか。
消費者センターなどに相談したら何かアドバイス頂けるのでしょうか。

回答No.3

hideka0404

0120-283-225

フリーダイヤルで問い合わせしてみました？

回答No.2

pringlez

商品ページに書いてある
・美肌効果のあるLED光
・630nmの赤色の可視光線がコラーゲンを活性化
というのは嘘でしょうね。科学的根拠はありません。

630nmの光など特別な光ではありません。太陽光にそのLEDの何百倍も630nmの光が含まれていますし蛍光灯にもLED以上の光が含まれています。もし、1つ5円か10円のLEDを並べただけで効果があったら大変な発見で、もっと話題になっているでしょう。ごく少数の人が騙されているだけなのでしょう。

で、効果がない・騙されたと気づいた人に「金を返せ」と訴えられ、逃げようとしているのではないかと思います。

でも以下の商品のサイトは生きているので、もしかしたらLEDマスクのほうだけ閉じで済まそうとしているのかもしれません。
ラフォス（RAFOS Premium）：高周波温熱機器
http://rafosp.com/index.html

というかそもそも会社であるはずなのに代表者名が書いていないことに驚きです。この時点で特定商取引法第11条第5号違反です。

>消費者センターなどに相談したら何かアドバイス頂けるのでしょうか。

基本的にはあきらめる事にはなると思います。しかし、消費者センターに相談したら、もしかしたら何かアドバイスをもらえるかもしれません。

回答No.1

kanstar

えっと、、まずご質問者様が書かれたサイトに運営会社の住所が書かれていましたが、
その住所を「Google 検索」をすると、「レンタルオフィス」がヒットしました。
つまり、こちらに移転したかまたは、もともと「レンタルオフィス」を借りていたが、そこから既に退去したかのいずれかだと思われます。