佐川急便は「配達日時指定」をしても守らない

質問

佐川急便はどうして「配達日時指定」をしても守らないのでしょうか?
　私は生活環境の関係で午前中に留守にすることがあり、ネットショッピングで商品の注文をしたときに「配達日時指定」で「12時～14時」を指定することがあるのですが、佐川急便は指定した時間帯より早く来ることが3回あり、3回ともクレームとして佐川急便に連絡をしたのに改善されず、挙句にはてには2時間遅れの配達。
　昨年末は「配達日指定」されている荷物を「配達する荷物が多すぎて遅延している」という理由で2回連続で1日遅れの配達をされました。
　2回連続で1日遅れの配達をされたころ、同じ時期に他の宅配業者で運ばれてくる荷物は予定通りに届きました。
　私の住んでいる地域から少し離れた場所に住んでいる友人は「佐川急便で夕方に届くように日時指定をしていたのに午前中に荷物が届いた」と話していたので「私が住んでいる地域だけ守られない」という訳ではないようです。

回答No.24

Judau · ベストアンサー

うちの地域では最近特に問題ないんですが、
佐川が時間指定を守らないのはネット上では結構前から言われてますね。
おそらく体質的な問題だと思います。

自分の経験だと、帰宅して家にいるであろう「18時～」と時間帯に時間指定しておいたのに、
16時頃携帯に電話がかかってきて
「少し早くなるけど今から届に行っていいか」みたいに聞かれたことがあります。
その時は職場にいたのですが苦笑いしてしまいました。

すぐには改善しないでしょうからストレスを感じるようでしたら、
とりあえず他の運輸業者を扱っているお店を利用するようにしてはいかがでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
私自身、できれば他の宅配業者を利用しているところを選びたいのですが、ショップによっては指定宅配業者を公開していなかったりします。

回答No.4

masarusander

何を言っても佐川には通用しませんよ。
利用しないのが一番ですが、
宅配会社を選択できない場合はネットショップ側に、
佐川以外を利用できるよう要望を出した方がいいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
私自身、できれば佐川急便以外の業者を指定したいのですが、業者を決めるのはネットショップ側が判断するところが多いようです。

回答No.3

demik

私の地域では逆に時間指定が守られなかったことがないくらいで悪印象はありません。
ただ、質問者さんのような悪質な配達状況だとクレームを入れ続けるしかないのでしょうが、結局改善しないのならば、佐川自体の信頼感を急落するのは間違いないでしょう。
クレームは佐川急便本社にするのも良いと思いますよ。

お礼

回答ありがとうございます。
私は佐川急便の営業所に電話をしたり、ホームページにある「問い合わせフォーム」をとおしてのクレームを入れているのですが、改善されるようなことはありません

回答No.2

onihei55

佐川に連絡すれば良い事ではないでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
私は佐川急便の営業所に電話をしたり、ホームページにある「問い合わせフォーム」に詳細を入力して送信したりしているのですが、指定日や指定時間帯にちゃんと届いたことはありません。

回答No.1

ringoma0120

配達所、または本部に苦情を入れるのが一番かと思います。

配達者の名前等がわかるのですから、そのまま報告することがよいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
私は佐川急便の営業所に電話をしたり、ホームページにある「問い合わせフォーム」に詳細を入力して送信したりしているのですが、指定日や指定時間帯にちゃんと届いたことはありません。