楽天オークション(商品の交換について)
楽天オークションである品物を落札し到着したのですが、出品されていたものと違うものが届きました。
出品者に連絡したところ交換して頂けると言う事だったのですが、こういう間違いは初めてです。
ヘルプを見たところ、交換の場合はメッセージでやり取りをして各自で返送…と言うように書いてありまた。
ちなみに匿名配送では無く、直接配送で相手の住所と名前も解っています。
受取確認の期限が明日までなのですが、受取り確認のボタンを押した方が良いのでしょうか?
しかし、これを押すと取引確定になってしまうので不安です。
受け取り期限までに受け取りボタンを押さないとどうなるのでしょうか?
出品者は「メール便で返送して欲しい」と言う事なのですが、遠い場所なので配送に3日ほどかかります。
互いに返送するとなると1週間ほどかかってしまうのですが、こういう時は楽天オークションに直接連絡した方が良いのでしょうか?
それとも、確定ボタンを押してしまったほうが良いのですか?(でも連絡が取れなくなると恐い…)
受取確認と同時に表示される「重要な問題が起きた場合」と言うボタンを押すと、返金手続きがされるそうなのですが、今回の場合は返金ではなく交換なので、一体どうすれば良いのでしょうか。
初めてのことでどうすれば良いか解りません…。
何かアドバイスをいただければ有り難いです。
お礼
回答ありがとうございます。 某社とは…何社もあるんでしょうか? ただただ…待つのみです