デバイスドライバソフトウェアが認識されない

質問

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無線マウスの
ELECOM ワイヤレスレーザーマウス 5ボタン 2.4GHz マイクロレシーバー レッド M-D21DLRD
のUSBレシーバー
と
有線キーボード
ELECOM キーボード USB接続 パンタグラフ式 日本語103キー 極薄タイプ PS3対応 ブラック TK-FCP004BK
を購入直後にPCのUSBポートに接続したのですが、PCから
「デバイス ドライバー ソフトウェアは正しくインストールされませんでした」
というメッセージが出ます。
デバイスマネーシャーを開いて不明なデバイスの削除をして再起動してUSBにつなぎなおしたり、
自動更新プログラムをインストールしてPC再起動をしたり、
USBポートも他のにつないでみたり、
ELECOMのサイトから「ドライバ」とは名前がついていない何らかのものをダウンロードしてインルトールして再起動したり、
マウスの電池を新品にしたり、
調べがつくかぎりの解決方法をこころみたのですが、
依然このメッセージが出るか反応が無いかでマウス・キーボードが動作しません。
どうすればよいのでしょうか。
PCは使用2年目、常識外の操作・インストールは一切していません。

ご助言ください。

回答No.1

te2kun

他のPCでも同様なら、故障の可能性がありますので、エレコムにご相談下さい