マウスを認識しなくなり、ドライバのインストールに失敗します

質問

先日USBマウスがいきなり動かなくなりました。
　デバイスマネージャの「USBコントロール」に黄色い「？」の「不明なデバイス」があります。
　これを削除し、マウスをはずし、再起動してから再度差し込みました。が、新しいハードウェアを認識しました、のメッセージウィンドウの次に「不明なデバイスです」とのエラーメッセージが出ます。
　エラーメッセージは
「デバイスをインストール中にエラーが発生しました。
関数ドライバがこのデバイスインスタンスに指定されなかったため、インストールが失敗しました。」
です。

　実は私が留守中の話で、要領を得ない部分があります。
　マウスが動かなくなったとき、使用者は「不具合を起こしたドライバを削除してから再起動」とアドバイスを受けたらしく、デバイスマネージャの「マウスとそのほかの～」と書かれた部分まで削除しており、一時はマウスカーソルすら表示されない状態でした。その後古いPS/2マウスを認識させることでデバイスマネージャにもマウスが認識されるようになり、またマウスカーソルも今現在は復活しています。
　しかしOSの再インストールまで試みましたが、事態が変わりません。USBマウスを差し込んでも不明なデバイスと認識され、使用できません。
　一時的に古いマウスとペンタブレットでしのいでいますが、やはり不便です。

　新しくPS/2マウスを買い換えることも検討していますが、USBマウスが使えなくなった理由と、解決方法を教えていただきたく思い、質問させていただきました。

回答No.4

th9 · ベストアンサー

#1です。
役に立たないアドバイスをしてしまったようですいません。

ですが現象としてはハード的要因と思われますので、ハブを外して直接本体のポートに挿してみる、それでダメなら本体のもう一つのUSBポートにマウスを繋いで見るなど、切り分けを行ってみてください。
うちでもコネクターかケーブルの接触が悪いなどで、USB機器のドライバーのインストールに失敗することがあるので、どこかの接触が悪いのではないかと思いますが…。
また他のUSB機器が正常に動作してるかも確認してみてください。

お礼

この場を借りてお礼を申し上げます。

　あれからまた、似たような処置ながら試したことはありますが、問題は解決しませんでした。
　マイクロソフトにも連絡をしましたが、私の使用しているOSは2000で、すでに（無償）サポートの対象外だとのことです。代替方法のある状況で有償サポートの4200円を考え、今後はPS/2マウスを使用することにしました。
　解決に至らず、回答者のかたがたもせっかくご参加くださったのにすっきりしないかと思いますが、これで質問を締め切りいたします。
　ご回答くださり、ありがとうございました。

補足

役に立たないなどとんでもありません、こちらの下記漏れが理由ですし、最初のご回答も参考になりました。
　せっかく再度書き込んで下さったのに恐縮ですが、
・PC本体のUSBの口に直接接続してみる
・差し込む口を変えてみる
・ケーブルを差し込みなおしてみる
・別のUSBハブを使ってみる
　といったことはためし済みで、これらをひとつずつ、
・起動しているときとシャットダウンしているときそれぞれで差し込んでみる
　というふうに分けて十何回再起動しましたが、問題はまったく変わりませんでした。
　また不明なデバイスのままドライバを指定してみようともしてみましたが、これも同じエラーメッセージ（関数ドライバが云々というもの）が出るだけで、いっこうに変わりません。

　さらにこういった操作を試す間、ほかのUSB接続の周辺機器も同じようにはずしたりまた差し込んだりをしたわけですが、これらの機器はまったく問題なく認識し、動作も正常です。
（といってもスキャナ、ペンタブレットの２つとUSBハブしかありませんが）
　明日は月曜日ですので、マイクロソフトのサポートセンターに電話してみようと思います。
　再び書き込んで下さったのにもかかわらず、解決に至らずなんだかすみません。もし原因がわかり、解決した場合はその詳細をこちらに書き込みいたします。

回答No.3

tetu2004

デバイスマネージャの「USBコントロール」に黄色い「？」の「不明なデバイス」があります。
　これを削除し、マウスをはずし、再起動してから再度差し込みました。
起動する前にマウス差し込んでみてください。それから起動する

補足

ご回答ありがとうございます。
　PCをシャットダウンした状態でマウスを差しこみ、起動ですね？残念ながら、いろんな状態でこちらも試してみましたが、問題は変わりませんでした。
　なかなか手ごわいです^^;。

回答No.2

noname#13382

お困りの症状は、プラグ アンド プレイ(PnP)がうまく働いていないようです。
USB マウスを買ったときに、セットアップ用の CD-ROM が付いてきたと思います。それを使って手動でセットアップしてください。
(PnP を認識しなくなるのはかなり重症です・・・)

補足

確かに古いマウスのほうにセットアップ用のFDがついてきました。最初に「ドライバ削除→インストール→再起動」という手順を踏んでみましたが、残念ながら、ドライバは別口のナニカとしてしか認識されていないようです。
　ドライバのインストールは問題なく終わりますが、肝心のマウスのドライバであると認識しないようで、状況は変わりませんでした。
　問題は、私が素人であるため、USBハブなどの物理的な故障なのか、ソフトウェアの問題なのか、さっぱり区別がつかないことです^^;。
　アドバイスありがとうございます。このまま入院しかない事態になれば、PS/2マウスを新しく飼いなおすことにいたします。

　ちなみに、問題のPCはこの２ヶ月ほどインターネットに接続していませんので、ウィルス等の可能性は低いのではないかと思っています。

回答No.1

th9

OSの再インストールをしても解決しないとのことですので、やはりハード的な不具合（故障）ではないでしょうか？
別のUSBマウスを用意してそれで試してみることをお勧めします。

補足

さっそくのご回答ありがとうございます。
　質問に含めず、大変失礼いたしました。単なるマウスの寿命かとも思い、新しいUSBマウスを購入して同じ方法を試みてみましたが、結果は同じでした。
　つまり、今自宅には３つのマウスがあります。PS/2マウス１つ、新旧２つのUSBマウスです。PS/2マウスのみは認識しており、動作にも今のところ問題はありません。

　ちなみに、OSの再インストールは、HDDのC,Dドライブのうち、DにOSを入れていましたが、このDのみフォーマット＆再インストールです。
　古いPCでUSBの口が２つしかないため、一つをスキャナに接続し、もう一つに４つ口のUSBハブを接続しています。
　今回問題をおこした古いマウスも新しいマウスも、このUSBハブに接続して使っています。

　なかなか難しい問題のようですね。ご回答ありがとうございます。