職場での（パート先）の苦情について。
地域の小さなスーパーマーケットで半日レジパートで働いている４０代後半の主婦です。
お客様に失礼のないよう、また顔見知りになったお客様が多いので、その人に寄り添ったチェックアウト業務を心がけて働いています。
しかし思いがけなく、今日は私にクレームがついたようです。 帰りがけに社員さんから注意されまったく予想だにしていなかったことに少々気分が沈んでいます。
内容は、私が金額を告げて、お客様がしばらく何かを探されていたので、ポイントカードはもう出されていて もうこちらにありますよという意味で お客様に
「何か？」といいました。
もう一つの：ノーレジ袋：のカードを探されているようで、
「レシートにスタンプで後からお持ちくださっても大丈夫です。」
といったら、またしばらく探して、結局
「レシートに押して」
と言われ会計が終わりました。
その後 サービスカウンターで、
「態度が悪い せかされた、スタンプを押すとき無表情だった。」
とクレームをつけ 帰宅してからまたクレームTELを入れたようで、帰りがけの注意となった経緯です。
私としてはまったく考えもしなかったお客様の
とられかたに これからどのような気持ちで仕事をすれば良いのか、また同じような仕事をなさっている方、ここがポイントのようなことがあれば
助言ください。
