ハウスメーカーの対応について。

質問

家を建てました。

二年点検の時期、
バタバタしていたので
少し伸ばして貰うように連絡をしていましたが、気づけば半年が過ぎていました。

どんな状況なのか、と連絡をしましたら
電話口の女性は話を良く聞かずにクレーマー扱い。
その他、担当者や上司の対応にも不信感を覚えました。

しかし、なんとか円満解決を、と
誠意をもって謝罪をしていただければ、という提案を出しましたが、
NGとのこと。

不信感は増すばかりです。

話にならないので、
中立な立場での機関を、間に入れていただきたいとお願いしました。

しばらくすると、法律事務所から封書が届き、あることないこと記載されていました。
間違っているところは明記して返しましたが、その後も、一方的に代理人として、何もしない旨の内容しかありません。

こちらは、どんな対処をすれば
いいのでしょうか。

こちらも弁護士さんにお願いするしか無いのでしょうか。

消費者センターに相談したり、
無料法律相談に行きましたが、
その弁護士さんには、
あまり親身になって聞いて貰えませんでした。

回答No.2

terepoisi

厳しいことを言うようですが、あなたがどんなに不信感を持ったところで
あなたの側に遺失利益があるとかハウスメーカー側に何らかの落ち度がなければ、
単にあなたの気持ちの問題で、
それは相手の謝罪を要求する理由にはなり得ません。
相手も電話口で『申し訳ございません』くらいは言っているのではありませんか？
一般的にはそれだけで充分と見なされます。

謝罪をするにはハウスメーカー側にもそれなりの理由がないとできないでしょう。
モノの言い様にもよりますが、電話口でのやり取りだけで書面などの記録が無い場合、
謝罪要求をするとその筋の対応をされることがままあるようです。

＞こちらは、どんな対処をすれば
＞いいのでしょうか。

謝罪を勝ち取りたいのか、点検の実施をもとめるのか、両方ともなのか
質問者さんが何を望んでおられるのかによると思います。
普通はいきなり訴訟沙汰にはなりません。あっせんなり示談なりを提示されるものです。
消費者センターや弁護士に相談すべき内容なのかということから
はじめたほうがいいと思います。

相談先が親身ではなかったと言うことですが、弁護士もいろいろです。
無料相談で埒が明かないのでしたら
報酬次第で動いていただけるような弁護士を頼んでみてはいかがでしょう？

回答No.1

atelier21

そんなものでしょう　と言ってしまっては本も子もありませんが　HMも無料相談会もそんなものです
さて、2年点検は義務でしょうか？サービスでしょうか？
1年点検記録がありますよね　課題は解消されていますか？

何かこれぞと云う問題があるのでしょうか？
瑕疵や不具合に気付いての請求なのでしょうか？
弁護士に頼む根拠は何？　弁護士は建築を知りません
当方も良くある事ですが、弁護士さんに建築的なお手伝いをします

サービスの場合、2番目の受注という面があります
凡てを無償で遣って呉れる訳ではなく、有償でしょう
時には、瑕疵を隠ぺいされて、有償工事にさせられる例も
特に気懸りな事がおありでしたら、弁護士の前に建築士の点検で問題があれば、弁護士に相談