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ヴァージンアトランティックのフライトキャンセル
イギリスの航空会社ヴァージンアトランティックのフライト予約をオンラインで12時間ほど前に完了しました。London～エディンバラ間、大人2枚です (英語サイトから予約)。しかし、仕事が終わってメールを確認すると自分の名前を2回も入力してしまっているではありませんか。急いでいたとはいえ、自分に無償に腹が立ちます。 このままでは乗れないでしょうし、名前の変更はできない (旅行代理店通してないからできる？)といろいろ見ていたら分かってきました。じゃあ、キャンセルだ。と思ったのですがキャンセルも電話するしかないみたいで。涙) 24時間いないなら無料でキャンセルできると書いていたので急いでいます。 そこで、質問ですが英語での電話はあまり自信がないので日本のヴァージンに電話しても、予約変更、またはキャンセルできるのでしょうか。 それともイギリス国内線(一応)なので、日本では電話してもキャンセルできず、やっぱりUKの本部に電話してキャンセルするしか方法はないのでしょうか。 それと、ここでヴァージンから聞かれる"contact number" は電話番号ですか？
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>それと、ここでヴァージンから聞かれる"contact number" は電話番号ですか？ おそらく電話番号（連絡先）だと思いますが、会話中に聞かれたら、"my phone number?"などと聞き返して確認すれば良いかと思います。違えば教えてくれるでしょうし。 ダメもとで一度日本オフィスに電話してみるのが良いんじゃないでしょうか。日本語で済めばそれに越したことはありませんものね(^^; がんばってください。。。
- lsKnS18
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＞24時間いないなら無料でキャンセルできると書いていた というのは、予約画面の下部「Legal information」に書かれているこの一文のことですね。 You may cancel your booking without penalty within 24 hours of making your reservation as long as that reservation is made one week or more prior to a flight’s scheduled departure. 僕は在米なのでアメリカ系航空会社を使う機会が多いですが、ユナイテッドなどもこの制度を取り入れていて重宝しています。 まぁそれはともかくとして・・・・ 名前変更の件やキャンセルの件は、とりあえず日本のヴァージンアトランティック航空に問い合わせをさてみればよいと思います。もしかしたら対応してもらえるかもしれないし、万が一対応してもらえなければ意を決してUK本国に電話するしか無いでしょうね。英語に自身がなければ通訳を交えた3者通話サービスを利用することも方法の一つですし。 http://okwave.jp/qa/q7533269.html ＞ここでヴァージンから聞かれる"contact number" は電話番号ですか 「contact number」がどこから出てきたのかわからないのでなんとも言えませんが・・・・ こういうケースで何か問い合わせをする場合には、一般的には予約番号（Booking NumberとかRecord Numberなどとも言われます）が必要になることが多いです。今の旅程を予約された際にヴァージンアトランティックから送られてきたEメール（Eチケット控え）などに予約番号に相当する番号があればそれが必要になることは間違いないと思いますよ。 これまた余談ですが、僕も一度アメリカ発国際線で自分の名前のスペルを間違えていました。「あー、これはしまった・・・・無料キャンセル期間も過ぎてるしペナルティのン百ドルを払って訂正するしか無いな・・・・」と思って航空会社のカスタマーサービスに電話して事情を説明したところ、「なるほど、じゃあ直しておきます。」と言ってパパっと訂正したうえで新たなEチケット控えが送られてきました。ペナルティも手数料もかかっていませんでした。 どの航空会社でも同じ対応だとは思いませんが、とりあえず交渉してみる価値はあると思います。
- Fuwafuwafururu
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Virgin AtlanticのFAQを見る限り、24時間以内ならキャンセル無料と言うのを 発見できていないのですが。 発見できているのは、E-ticketならオンラインでキャンセルできること Ticket refund http://virginatlantic.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/88/kw/cancel/related/1 購入航空券のクラスによって、キャンセル手数料が変わること Refund administration fee http://virginatlantic.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/254/kw/cancel/related/1 スペルミスした航空券は手数料を払えば変更可能だが、他人に譲渡できない事 Misspelled name on ticket http://virginatlantic.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/409/kw/name%20change 1文字でもパスポートとスペルが違っていれば搭乗できないこと Name changes http://virginatlantic.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/404/kw/name%20change 日本のVirsin Atlanticに電話してみる価値はあると思います。 http://www.virgin-atlantic.com/gb/en/travel-information/customer-service/phone.html# UKにコンタクトしろと言われたら、メッセージフォームででも聞いてみてください。 日本のVSスタッフから別途方法を教えてもらえるかもしれません。
