タイ空港閉鎖でフライト停止払い戻しは？

質問

楽天でタイ航空チケットを購入しましたが、フライトがキャンセルになるようです。払い戻しはしてくれるのでしょうか？。どのような手続きになるんでしょうか？。地方でも出来ますか。
楽天に聞いたらきわめて冷たく要領を得ません。とにかく空港に行けとのことです。フライトは明日ですが、現在の状況からは飛ぶことはないでしょう。地方に住んでいて交通費もかかりますので、飛ばない可能性が高いのでわざわざ空港まで行きたくありません。タイ航空に聞きたくとも日本の窓口はないようだし、タイに直接電話しろとホームページには書いてあります。タイ語か英語だそうです。
それにしても楽天は売りっぱなしで、後知らねーなんですね。
昨日、本日も欠航になっています。
チケットをキャンセルするなら本日中でなければなりません。
キャンセルした方がいいんでしょうか？ただ違約金を2万楽天（？）に取られますが。判断を急いでしなければなりませんが。

回答No.2

korat · ベストアンサー

まずは、飛行機の方、キャンセル料なしで、払い戻し出来て良かったですね。

　さて、ホテルの方は、インターネットで予約した時の契約条件に基づくと思います。理由は、ホテルの場合は、例え、空港が閉鎖になっても客室を提供出来るからです。契約条件では、一般的に、現地時間で、前日とか当日の何時までであれば、キャンセル料は、無料、それ以降は、１泊分がキャンセル料になります。但し、今回の様な場合は、ホテルあるいは、旅行社の好意で、キャンセル料を払わないで済む可能性はあります。

回答No.3

noname#87844

Agodaの場合こうあります。

2. コンファメーションEメール、または予約フォーム上のキャンセル規約に記載されているキャンセル期限以降に予約（または予約リクエスト）の取り消しをご希望の場合には、特記のキャンセル規約が記載されていない限り、一部屋につき一泊分をキャンセル料として請求させていただきます。この場合には上記の通常のキャンセル料US$15は請求いたしません。

今回は、通常とは異なる理由ですが、どうでしょうねぇ。
各エージェントにより、対応は異なるかと思いますが、いずれにせよ急いだ方がよさそうです。

チャットでのカストマーサービスとのコンタクトがありますが、こちらについては、あまりいいことを聞いたことがないので、どうでしょうね。

下記サイトを参照して下さい。

参考URL：

http://www.agoda.jp/info/agoda_faq.html#9

お礼

agota　キャンセルできました。問い合せメールにキャンセルしたい旨入れておいたところ、キャンセル料なしです。
ホテルと交渉してくれたんだとか
これですべてキャンセルが出来まして、振り出しに戻りました。
ありがとうございます。
それにしてもタイはどうなるんでしょう。観光産業はむちゃくちゃですね。

回答No.1

korat

タイ航空には、日本にも支店が４ヶ所ありますので、ここに問い合わせをすることが可能です。下記URLを参考にして下さい。但し、実際に買われた航空券が、個人用航空券ではない場合、タイ航空に聞いても旅行社の方に問い合わせをしてくれと言われる可能性もあります。
　私は、タイ在住ですので、今回の空港閉鎖について、情報を収集しておりますが、明日、日本からバンコクに飛行機が飛ぶ可能性は、ほとんどゼロです。
　過去に何らかの事情で、飛行機が飛ばなくなったり、行き先の治安などが悪化した場合には、払い戻し手数料なしで、キャンセルしますと航空会社から発表されますが、今回は、今の所、このようなアナウンスは、ありません。

参考URL：

http://www.thaiair.co.jp/corporate/office/index.html

お礼

こんなに早く、回答いただけるとは思っていませんでした。
ありがとうございます。
チケットの件は、電話をかけまくり、結局楽天でキャンセルが効きました。全額返却してくれるそうです。
後はネットでORDERした、HOTEL代ですが、これはだめでしょうね。
Go Smarter, Go Agoda
Agoda Company Pte Ltd
とか言うところですけど。