月曜面接がありますので、志望動機をどう答えるか

質問

私日本人ではありません。。
私が応募したポジションはカスタマーサービスの仕事で、お客さんからの電話の対応をするということで、その会社は求めいている人材がネイテイプレベルの日本語が話せて、電話対応が上手な方です。

月曜面接がありますので、もし志望動機を聞かれたら、こうなふうに答えればいいんですか。下記のように。。。

私が応募したポジションはカスタマーサービスの仕事で、お客さんからの電話の対応をするということです。私はこんなふうに答えればいいですか。。

はい、そうですね、前からずっとカスタマーサービスの仕事に興味を持っており、もしチャンスがありますなら、ぜひこんな仕事をやりといと思っております。そして、御社では、百パーセント日本語で話さなければならないですので、入社ですますなら、私が身に着けた日本語を存分に生かせることができますし、自分自身を鍛えるいい機会だと思います。だから、御社を志望したんです。

なにか問題とかありませんか、こんなふうに話せば、面接官殿の心をうたてるのかな。。。。みなさん、ちょっとアドバイスしてくださいませんか。

回答No.1

noname#227067

こんにちは。
カスタマーサポートの志望動機ですね。

志望動機で会社が知りたいことは
===================================================
【入社したら会社にとってどのようなメリットがあるか】
【そのためにはどうするのか】
===================================================
です。

なぜならば、会社はより発展を願って求人をだしますので、
会社にとってプラスになる人材を雇いたいのです。

従いまして、質問者さんがお考えの志望動機にはそれが足りません。
ご自身がされたいことはよく書かれてありますが、
これでは会社が質問者さんを雇った際のメリットが不明確です。
あえて言うならば、
＞私が身に着けた日本語を存分に生かせることができますし、自分自身を鍛えるいい機会だと思います。
ココはガッツのある方で、きっと向上心も持って仕事に取り組んでくれるだろうと推測します。

それと、最後になりますが、カスタマーサポートは心が大切です。
お客様にとって何ができるのか、できなければ何か代替案はないか、期待を超えるサービスを提供できるのか・・・こういったことを踏まえてお話なさるといいのではないでしょうか。

ちなみに、私はカスタマーサポートを長らくしていますが、とてもやりがいのある素敵な仕事ですよ！
日本語のサポートで大変かと思いますが、頑張ってくださいね！