同僚にイライラする

質問

30代、子持ちの既婚女性です。職場の同僚にストレスが溜まる毎日でその人とは年明けから一緒に働いています。私の倍以上のキャリアがあり、育休から復帰して、復帰後は短時間勤務を利用されています。

何でもできると聞いていたのですが、実際は違う、まずいかも…と思う今日この頃です。

というのも、その人が来てから閉店時にお金が合わないことが増えたのです。お金の出し入れをしてるのに、レジを打ってなかった、ということが多いのです。業務的には、とりあえずお客様との間でお金のやりとりがあっていれば、後から伝票を作って清算することもできなくはないです。伝票までは作っても、そこで終わってレジを打っていない。しかも、伝票の作り方がいつも同じ理由で間違っています。

初めは復帰してすぐだからペースが掴めないだけだと思っていましたが、根本的にやってることの意味がわかってないんだ(T_T)とわかりました。

何ヵ月経っても同じ間違いばかり。意味不明。それを探して直すとこちらは残業…。わかっている前提で説明してきましたが、わかっていなかったようです。説明しても恐らく右から左。疲れてきました。

一度、たまたま閉店時の〆までその人が残っていた時にも、その人が原因でお金が合わなかったのですが、話に入ってすらきませんでした(怒)。よくわかってないから絡めなかったのかもしれませんが、自分でやったことなら協力しませんか？その姿勢もなかったことが驚きでした。

自分がいない時間のことは関係ない、と思っているのかしら、と受け取れます。悪気はないかもしれませんが。

間違ったことは覚えよう、きっちりやろう、という意識が低いと思います。

ゴミの捨てかたもこうしないでほしい、ということがあってお願いしましたが、直ったのは言ったその日だけ。また同じことをやってました。仕事で使う備品も揃えておかないので、接客中の私のところへ割って入ってきて勝手に持っていったり。

会社では先輩だから、と思って言わないできたことも多かったのですが、そろそろ限界です。完璧を求めるには無理があると思いますが、今よりもう少しだけでもしっかりしてもらいたいです。

こういう人にはどう接したらよいのでしょうか。ハッキリ注意もどんどんした方がいいのでしょうか。上司はそういう指導ができるような人ではありません。

回答No.1

TORA0411 · ベストアンサー

もしかしたらその同僚のかたは先輩にちゃんと教えてもらえないうちに後輩が出来てしまったのかもしれませんね。

たぶんイライラしてる貴方に注意されるとイライラが伝染すると思います。

貴方が１から教えると思ってやってみたらどうですか？

だけど一応先輩ですから先輩のプライドは傷付けないようにフォローする感じで、それで間違っているのを見付けたら「これってこうでしたっけ？私はこういう風に教わったんですが」や備品を持っていかれて困ったときは「すみません、これ使ったら戻してもらっていいですか？さっきお客さん待たせて探してしまったんです。」って感じに。

これを根気強く続けていればいつかなおるんじゃないでしょうか？

だけど途中で感情的になったら終わりですよ。

もう二度とあなたの言うことは聞きたくないし、怖いとか生意気にしか見えません。

先輩にたいしても間違っているものは相手を取り巻く環境を想像した上で言うべきです。
ですが貴方は後輩ですし、上から目線じゃ発言力は低く、下手したら自分がくびを切られる可能性があるのをお忘れなく。

お子さんもいることですし、これだけは覚えていてください。

補足

回答ありがとうございます。

年令は私が上ですが、私は一度退職して今の職には10年ブランクがあるので、経験年数はあちらがずっと長いです。

なのでキャリアを傷つけないように、と思うとのみ込んでしまっていた言葉もありますが、あまりにも頻発、いつも同じ内容なので、そろそろ言わないとダメかな、と思っています。

たった三人のお店ですが、上司もあまりそういう指導ができない、業務自体もできない、という感じなので、私がしっかりしなければ、と思ってしまいます。

彼女の間違いはこの仕事をやっていたらよくある業務の中で起きるので、今までどうやって働いてきたのか不思議です。

基本が出来てません。悪気はないかもしれませんが、覚えたい、できるようになりたい、という意識もないと思います。誰かが何とかしてくれるからいいや、みたいに。質問すらしてきません。だからこちらから指摘してあげないと、と思うのですが、あちらのキャリアを考えたりすると、言いたいことだけスパッとも言えないできました。

が…無駄な残業が増えました。子供はうちのが大きいですが、それでも困っています。意識が何事にも低いのを見ると、子育てしてることに甘えるな、と同じ立場でも思ってしまいます。

せめて、先に帰るのだからきっちりしていこう、という気持ちが見えたらいいのですが…ないですね(苦笑)