接客業での身だしなみ

質問

ご覧いただきありがとうございます＾＾

私は２３歳男、入社3年目、自動車ディーラーの整備工場で働いています。
このたび工場での整備業務からサービスフロントの受付業務になりました。

今まではつなぎを着て整備作業でしたので時計やアクセサリなどの貴金属類はつけていませんでした。
今回フロントになるにあたって、腕時計とベルトを購入しようと考えています。

ベルトは普段使っているものの中でシンプルなものがあるので
それと同じようなものを購入しようと思っています。

時計に関してはかなり疎くて、どのメーカーがいいのか、デザインはどんなのがいいのか、
少なくとも日付カレンダーはほしいです（笑
機械式とかもよくわからないので普通に電池で動くものでいいです。
予算もそれほど出せないので2万円くらいを考えています。

文章であらわすのはなかなか難しいのですが、
収入も多いわけではないですし、そんなに見栄を張りたいわけではないけど、一般的に見て無難な時計はしたい。少しだけおしゃれ要素も含めていきたいです。
先輩に聞いても「なんでもいいよ」と言われるだけで何を買っていいかわかりません・・・・
お客さんにはチラ見でも絶対に時計は見られると思うので清潔感があるようなものがいいです。

普段プライベートではエンポリオアルマーニの時計をつけています。デザインが好きだったのと安かったので買いました。
ちょっと探してみたところ、個人的にはやはりアルマーニの時計がおしゃれかなぁと思いましたが、実際のところどうなんでしょう？？というよりそのメーカーしかわかりません^^;

色々なメーカーやデザインを知るためにもどんな時計がいいのか、
それぞれのメリットやデメリット、使い勝手の良さなどの情報もあると嬉しいです！

また、その他身だしなみで気をつけたほうがいいものなどあれは加えてお願いします。

よろしくお願いします。

回答No.4

noname#190464 · ベストアンサー

はじめまして。４０代の枯れたおっさんです。

＞このたび工場での整備業務からサービスフロントの受付業務になりました。
＞今回フロントになるにあたって、腕時計とベルトを購入しようと考えています。

先ず…先輩たちが身に着けれる時計やベルトは何気なくチェックされてますか？もちろん貴方のお歳より上の方ばかりであまりイメージが違うかもしれないですが…。例えば、時計の形、文字盤の色です。ホワイトダイヤル？ブラックダイヤルもＯＫ？この辺のご確認はいかがでしょう？（既にされてたらごめんなさい）
ベルトもしかりで、普通のバックルタイプや、どちらかと言うと年配の方で多く使われる、バックルの裏にピンがあってこれにはめて固定するタイプもあるようですね。私は普通にバックルタイプが良いと思います。スッキリ若々しいし一般的（高級でも普及でも）です。そして、ベルトの色は靴小物にも合わせる、そしてバックルの色は時計のケースの色と基本合わせれば統一感が取れるはずです。量販店でも似たようなのもありますからイメージとしての一例で…
http://zozo.jp/shop/nanouniverse/goodssale.html?gid=2127150

時計ですが…予算２万円ぐらい（大体実勢価格としてでしょうか）で見た時、ディーラー営業で外さない？となると、扱う車のタイプ（購入層の年代と価値観）もあるように考えますが、とりあえず１本目なら、無難にされた方が良いと思います。本来時計店で実物を見て腕にはめて感覚を確認するのが一番です。時計の大きさはスーツに合わせるなら外径４０ｍｍ以下でしょうか…（近年は時計が大型化してるのですが、スーツとシャツの袖のバランスからみてそのぐらいのサイズかと。実際ロレックスやΩ、グランドセイコーのビジネスラインは大体そうした線です）その際、ご予算とそこそこ無難で…と思ったのが…極一例で…（ブラックダイヤルありで）　
http://www.seiko-watch.co.jp/spirit/lineup/

この中で
ソーラー電波でフルオートカレンダー、文字盤に表情があるタイプ。実勢で２万円後半ですが（アマゾンとかで）
http://www.seiko-watch.co.jp/p_search/detail/do.php?no=SBTM019

ソーラーなら
http://www.seiko-watch.co.jp/p_search/detail/do.php?no=SBPX007

ごく普通でお値頃、電池交換式ですがデイデイト機能もあるので
http://www.amazon.co.jp/%E3%82%BB%E3%82%A4%E3%82%B3%E3%83%BC-SEIKO-SPIRIT-%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%88-SCDC083/dp/B005ZZ012W

他に、シチズン・レグノというモデルもあります。いろいろこちらもタイプがありますが無難でソーラー電波のタイプの一例
http://reguno.jp/lineup/solar_rcw/index08.html

機械式ならＳＥＩＫＯ5というモデル、もしくはセイコーのＨＰでメカニカルシリーズがあります。ただこちらは３年ぐらいに一度面ｔナンスが必要なので、クオーツよりお金は当然かかってしまいます。なのでこれは余談以下の程度で…。

私が一例にしたのはどちらかというと本当に堅めの選定です。私自身、顧客・企業間のやり取りで対応するのですが、業種・顧客の様子から、どうしても堅めの選定になってます。また、下手に高い時計をして逆に足元見られる、妬まれる（大昔の私）事もあるので、後々もほどほどという感覚も心の隅に持たれてはと思います。

周囲の先輩たちでわからないなら、フラッっと競合他社のお店（できれば県の本店とか格の高い店等）で遊び半分で車眺めながらどんな様子かチェックされては？とも思います。勿論、その営業所により体質もありますが、本店クラス（特にマネージャーやベテランクラス）は結構気を使ってる方もいます（私は今小さい国産車ですが、ディーラーの営業の方は40代後半、シンプルなロレックスデイトタイプ（もちろん国産時計）の白ダイヤルですっきり決めてます。服装もスーツでも上着だけ作業服でもきちんとしてます。）TPOもあり、職場の先輩たちの雰囲気もあるのですが、一方できっちり仕上げるならば、それなりのお店でプライド捨てて視察もアリと思います。勿論接客ですからホテル業とかも参考の一手に？思い付きですみませんが…。

身だしなみは、当然ですが、スーツは数着持った方が良いです。何故なら特にこの時期暑いので、なんやかんや、車に乗ったりちょっと洗車したり？でしわになったり汚れますので、常にクリーンにするには、スーツも連投するとしわも消えにくくなりますしきたきりすずめでは良いことないです。そんな高いものでなくても、状況に合わせて少し数を持たれては？と思います。スーツの上着を殆ど着ないで済むなら？よくある2パンツスーツだっていいんですよ。パンツはどうしても座ったりしてしわになりやすいし上着以上に汚れやすいですから…。シャツもいろいろなストライプ、色物もありますが、ストライプなら細くてそう派手すぎない、色物がＯＫならごく淡色が良いかと…ただし、ネクタイと合わないと最悪になるので、そのくらいならホワイトのシャツで襟の形（シングル、ボタンダウン、ワイドかセミワイドスプレッド等）でネクタイをいろいろ持たれた方がすっきり見えるように思います。量販店で眺めてもいろいろ見聞できるはずですよ。よく書店で、スーツブックのような入門書がありますので、そこからのアプローチも良いかと…。それととても大事と思うのが靴です。値段・お好みもあるでしょうが、大事なのは手入れされ綺麗であることです。足元を見られる…これ出来てないと、どんなに上物が良くても一発で貧相になります。お手入れだけは欠かさずにされたらと思います。

もしや全部ご承知のお話だったならすみません。拙い経験と主観になりましたが、検討の手札の1枚になれればと思います。

長文失礼しました　m(__)m

お礼

とても丁寧で詳しいご回答ありがとうございます！

特に時計の色等に関しては指定はありません。
私はホワイトの文字盤が清潔で、明るい印象を持ってもらえるかもと思っております。
ベルトに関しても教えていただいたURLにあるようなベルトが一番シンプルで良いかなと感じているところです。

そして色々な時計の情報ありがとうございます！
やはり様々な種類があってどれがいいか迷ってしまいますね^^;
ビジネスとしては堅めの選定でちょうどいいくらいかと思います。
今回は教えていただいた中から購入し、今後また機会があればランクアップしていければと思います。

フロントは社員専用の服があるのでそれを着るようになります。
といいましても、シャツとスラックスしか指定はないのですが・・・・。
なのでスーツは滅多に着ません。1着持っているのでなんとかそれで事足りそうです。
その中で、自分で用意するものが「時計、靴」の2点です。
どちらも気を使うものですのでそれに関しての意見が聞けてとても助かりました^^
靴・・・・慎重に選びたいと思います。そして自分を含め日々の手入れを怠りなくしていきたいと思います。

とても参考になりました！ありがとうございました！

回答No.5

noname#190464

NO.4です。補足させてください。

ディーラーマンで、普通のフロアで普通に車を扱う時は、大体上着を着ている場合はメタルブレスもそれ以外も自分の経験では差はないです。（某Ｌのディーラーですら）

逆に、車を扱う…顧客の車を洗車や納車でいろいろ触る時…半袖シャツなどで扱う時は猶更ですが、時計は外します。樹脂だろうが金属だろうが関係ないんです。塗面は弱いですから…一発すれば材質問わずです。特に高級車は。ついでにいうと、指輪も外します。そのくらいが常識レベルと思います（私自身、国産車も輸入車、特に趣味性の高いモデルの車も扱うショップで体験した結果）

これはその人それぞれの感覚なのでしょうが、決める部分と、思いやる部分、きちんとわきまえた方が良いですよ。そのくらい、センスと車と顧客への対応を基本的に考慮されています。

余談すぎました。失礼しました　m(__)m

お礼

補足ありがとうございます^^

お客様の車に「触る」＝「傷をつける」という考えは大げさではないと私は思います。
仰るとおり塗装なんて人差し指でちょっと撫でただけで傷ついてしまいますし、
少しとがってたり、角のあるものは外装内装問わずすぐに車を傷つけてしまいますね。。。。

＞決める部分と、思いやる部分、きちんとわきまえた方が良いですよ。

普段仕事をしてると気づかないものですね。これは私も同感です。
ちょっとしたことで印象が悪くなってしまう中で、
こういう行動はちょっとしたことで印象が良くなるチャンスとも捉えられますね。
とてもいいことを聞けました。ありがとうございました！

回答No.3

cop9999d

自動車業界に多少は造詣のあるものです。

フロントスタッフの腕時計は「Gショック」一択ですね。
フロントスタッフですから、日時、特に日付は必要です。しかして、お客様の車をさわることも
ありますので、キズ防止のため金属ベルトは不可。
水に触れたりもありますので、防水は必須。
であれば、Gショックの樹脂ベルトが最強最善です。
格好良い時計はプライベートで。

あと身だしなみの注意点は、清潔感につきます。
女性のお客様が大変多いですので。

お礼

お客様の車をさわる上で金属などの硬いものは厳禁ですね！
正直内装のボルト一本取るだけで工具を室内に持っていくのは怖いです。

傷をつけないために樹脂製のものを使用するのは一つの手段ではあるのですが、
勤めているお店ではGショックは見た印象があまり良くないということで却下されてしまいました。
私はそんなこと全然思わないのですが、それが上司から言われてしまったのでなんともいえないところです。。。。

身だしなみはやはり清潔感ですね。
第一印象はまずそこだと思いますので、私も気をつけてやっていきたいと思います。
トラック整備をしている時とかの爪の汚れとか残ってしまいますがなんとか落とします（笑

貴重なご意見ありがとうございました！！

回答No.2

kamikami30

難しく考えずに、時計屋で聞けばいいかと思います。

時計屋自体が接客業なので、下手な選択はしないでしょう。

お礼

確かに・・・仰る通りですね^^
実物を見てみないと写真とは違うところもあったりですよね。

時計屋さんに行ってみたいと思います。
予算的に買えるものがあるかわかりませんが、
行って実際に見るのも重要ですね！

ご回答ありがとうございました！

回答No.1

yharudan

接客業の基本、挨拶と清潔感（服装も）と笑顔で応対です。また仕事に関しては復唱して確認メモる事はトラブルを避ける為に必須です。腕時計の問題では有りませんがビジネス時計とカジュアル時計の差くらいは解るのではないですか？その程度です。客が貴方の時計やベルトなど興味はありませんよ。

お礼

整備だからといって接客を全くしないわけではありません。
お客様と話ができるから今回サービスフロントになることが決まりましたので。

清潔感はとても重要だと思います。その清潔感というものも様々な意見があると思いますので聞いてみたいです。
そのことを承知した上で身だしなみのことを伺っているのであって、
お客様が私に興味があるないは全く関係ありません。

ですが接客の基本ということを改めて認識させていただきました。
それこそ身だしなみが良くても印象は悪くなってしまいますから・・・

ご回答ありがとうございました。