ネットで購入した腕時計の初期不良

質問

ネットでエンポリオアルマーニの腕時計をプレゼント用に購入したのですが、プレゼントした２日後に革のベルトが切れてしまいました。
購入した先に問い合わせをし、送り返して見てもらった所。
「一方向に強い力がかかって切れているように見受けられますので、お客様のお取り扱い方で破損されているため保証できない」と言われました。
普通に使っていただけですし、革のベルトがそんな簡単に切れるとは思えません。
元から劣化していて、初期不良ではないかと思っているのですが…。
この場合、購入した先で保証をしてもらえることは難しいでしょうか？

回答No.2

PU2

本物ならメーカーが対応してくれるはずだから
メーカーに相談すればいいだけでは？
偽物って分かっていたのならそういう店を利用した
貴方が悪いですね。
とりあえず国民生活センターに相談してみれば？

ちなみに初期不良や保証が店独自の物なら
店の言い分は正しいともいえますね。

お礼

お店側と連絡を何度か取り合い、話し合いの結果保証していただける事になりました。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

taiki19

消費者庁に聞いてみては？

参考URL：

http://www.caa.go.jp/

お礼

早速明日にでも問い合わせてみます。ありがとうございました！