ウイルスバスターのアップデート直後に強制再起動・・・

質問

ＸＰを使用しております。

一週間前から、手動でアップデートをした直後に、毎回ではないのですが、画面が青い背景なり、白い英語がズラーッと並び、強制的に再起動するようになりました。
再起動した後は、「深刻なエラーから回復しました」とのコメントが出てきます。
ウイルスに感染しているのか、それともパソコンの設定に問題があるのか、自分では分かりません。

どなたか教えていただけないでしょうか。
これは放っておいて大丈夫なものなのでしょうか？

回答No.13

pinktea · ベストアンサー

>レジストリエディタを開いて、「編集」から『検索』で「symantec」を検索してみましたが、画面の左側に沢山ファイルがでてきました。
これをひとつづつ削除すればいいのでしょうか？

そうです。それをひとつづつ削除すればOKですよ！

>Ｆ３キーの使い方がわからないのですが

1個目を削除したあとに、F3キーを押したら、次を検索していることになります。ただF3キーをただ押すだけですよ。
そしたら、次の「symantec」のファイルが出てくるんでー。

編集→検索の下に[次を検索]ってありますよね？それと同じ機能です(^-^)ノ

補足

普通にアンインストール・・・ということですが、それができないのです。
説明書通りのコメントがでてこないので（二つか三つ前の補足にも書き込みましたが）、やっぱり不具合があるのかもしれないと思うと、pinkteaさんのアドバイスをそのまま実行していいものか、迷ってしまいます・・・。

回答No.3

morinokoneko

ブルースクリーンで英語が見えないとのことですが
NISがプリインストールされていたらコントロールパネルの追加と削除にあるとおもいますので　確認をしてください

又ウイルス感染する危険性はありますがVB2004を
一度アンインストールしてそのとき再現性があるか
確認をしてみてください

ブルースクリーンの現象の原因としては
*ソフトの干渉
*HDDの損傷
があり　切り分け作業が必要となります

最終的にはOS初期化をしてどうなるかを確認して
再度異常があればPCのメーカ-に頼ることになります

回答No.2

noname#6039

以前にNorton Internet Securityが入っていてまだ何か残っていたりするとなるような…

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=8347

補足

初めて入れたウイルスソフトがウイルスバスターだったので、ノートンは入っていないはずです（最初から入っているものなのでしょうか？）

青画面の英文字も読もうと思ってもすぐ再起動してしまうので、意味が分からないのです・・・。

回答No.1

storioni

文面からすると手動のアップデート＝Windows Updateで合っていますか？
青い画面というのは確かに深刻な状況だったのでしょう。
ウィルス対策ソフトを導入されていらっしゃらないのですか？プロバイダのサービスでも結構ですが、現在ものすごい勢いでウィルスが蔓延しています。
ウィルスに感染すると第三者(ご友人など)にも迷惑をかけるので、何らかの形で導入を検討した方が良いと思います。

さて、その症状がウィルス感染なのかどうかは、判りかねます。分かるのは「放っておかない方が良い」ということです。
なのでひとつひとつ疑いを取り除きましょう。

参照URLは、トレンドマイクロ社が提供している【ウィルスバスターオンラインスキャン】のホームページです。まずは、ここでスキャニングしてみて、異常がないと分かった時点でPCのメーカーサポートへ連絡する、という手順でいきましょう。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

補足

ウイルスバスターを入れています。
常時、アップデートをしてくれているのですが（もちろんWindows updateも一日一回しています）、それとは別で、ウイルスバスターのアップデートを手動ですると、時折、先に書いたような状況になります。

全スキャンは毎週日曜日にしていますが（昨日もしました）、ウイルスは検出されませんでした。

もう一度、スキャンしたほうがいいでしょうか？