USBビデオデバイスについて

質問

教えてください。
最近Skypeを始めたのですが、パソコン内蔵カメラが作動しないためいろいろ調べたところ、以下のエラーがあることがわかりました。
「レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェアデバイスを開始できません。コード１９」
パソコンについては全くの素人のため、様々試したものの解決出来ず困っています。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#235001

コード19は大雑把にいうと、デバイスドライバの異常、を意味しています。

Win7の場合
１．コントロールパネルを開いて画面上の検索ボックスに【トラブルシューティング】と入力して検索します。
２．検索結果にある「トラブルシューティング」をクリックします。
３．[ハードウェアとサウンド] で [デバイスを構成する] をクリックします。‌

マイクロソフトのサポートにはこれだけしか書いてないので、あとは「画面の指示に従ってください」、という定型文となります。すみません。

お礼

お礼が遅くなりすみません。
体調を崩し全くチェック出来ていませんでした。
トラブルシューティングもマイクロソフトのサポートも確認しましたが、結局解決出来ませんでした。
次はパソコンメーカーに問い合わせる予定です。
本当にありがとうございました。