ウィルスの追加駆除

質問

ウィルスバスタークラウドの利用者ですが、最近パソコンにウィルスが入ってきます。その数一週間で1000件ほど・・・ほとんどが削除されているのですが、4,5件「追加の駆除が必要です」となっています。続けるとウィルスバスターのTOPページが表示されるだけで、特に駆除方法が出てきません。チャットで365日安心サポート・・・とあるので、チャットを試みましたが、「混み合っているのでお待ちください」と30分以上待ってもつながりません。
あまりパソコンに詳しくない者なのですが、こういった場合の対処法をお教えください。
よろしくお願いします。

回答No.5

sad_mind

追記ですが、

その数の多さから言って詐欺サイトとかへの強制アクセスとかが頻繁に生じていて、それをウイルスバスターが検知している可能性がありそうです。レピュテーションでの検知ですね。

こちらとしてはログ内容がまったくわからないのでトレンドのサポを受けて下さいとしかアドバイスできません。

悪しからず。

お礼

いろいろありがとうございました。
トレンドとチャットがつながるよう努力中です。頑張ってみます。

回答No.4

kuretako

書き忘れたのでごめんです

ウイルスバスター自体ってかきましたが
（セキュリティーソフト）がはいっていませんでした
すみません　
今の　セキュリティーソフトは　あくまでも
めやすにしかならないものと認識している私です

お礼

ご回答ありがとうございます。
そういったこともあるんですね。
いろいろ調べてみます。ありがとうございました。

回答No.3

kuretako

ちっと　おおすぎなので
もしかしてですが　偽セキュリティーソフトがインストールされてないですか？
偽セキュリティー
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/virus-syssec.htm
昔っていうか２年前ぐらいですが
ウイルスバスターは　偽復旧ソフト　にもやられています
http://blog.trendmicro.co.jp/archives/4164
http://blog.trendmicro.co.jp/archives/4280
私はそのはっきり言って　ウイルスバスター自体
信用できないので　書かせていただいた次第です

回答No.2

sad_mind

>「一度やられると狙われやすいですよ」と言われ

いや、よっぽどの旨みがない限りは考えにくいです。修理をやる人間=クラッカー通とは限らないです。

ログがわからないから判断できないです。

ログにはイベントが記録されてますので。

お礼

そうなんですか・・・パソコンには本当に詳しくなくて、使いこなせているわけでもないですし、旨みはないと思いますしね。
とりあえず、ウィルスバスタークラウドに根気よくチャットをかけようと思います。
ご親切にどうもありがとうございました。

回答No.1

sad_mind

>その数一週間で1000件

ネットワーク経由のワームやExploit等ではないかと想像しますが？

もし、Tracking Cookieでしたら気にしなくていいです。

ルータはお使いでしょうか？

PCがルータ下にある場合はそういったワームやExploit等はバスターで検知しないと思いますが。

バスターのログなど詳細なデータがわからないので正直何ともですね。

お礼

そうですか・・・質問自体が漠然としすぎてますよね。Cookieは削除されてるのですが、あまりに数が多くて。
ついでに教えていただけるとうれしいのですが、このパソコン昨年ウィルスで一度壊されました。修理にだしたのですが、その時「一度やられると狙われやすいですよ」と言われ、毎週ウィルススキャンをしてきました。その結果また狙われだしたとわかったのですが、この「狙われやすい」はPCを買い替えるしかないのでしょうか？これも漠然としていて申し訳ないのですが、おわかりでしたらお願いします。