マカフィーのマイアカウントを消したいのですが

質問

マカフィーのインターネットセキュリティを購入しようと思い、マカフィーにマイアカウントを
作ったのですが、マカフィーは契約が勝ってに更新されるとか勝手に請求書が送られて
くるとかあまり評判がよろしくないようなので、マイアカウントを削除したいのですが、
プロファイルを削除する画面がありません。
プロファイルを削除するには、マカフィーに問い合わせ、個別削除してもらうしかないの
でしょうか？
マイアカウントを削除した、または削除してもらった方のご回答をお待ちします。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

plokij75 · ベストアンサー

マカフィーのマイアカウントをサイトでは、削除出来なかったので、同社のカスタマー・サービスへ問合せフォームで、削除依頼を行いました。

数日後には、削除しましたというメールを頂きましたよ。

お礼

ありがとうございました。カスタマーサービスへ削除依頼をして
みます。しかし、マカフィーの検索でプロフィール削除とか、
会員情報削除をキーワードにしても何も検索結果が出ないのは
不便ですね。課金情報も一度でもクレジット情報を入れると
空欄に出来ないのもなんとも。これがアメリカのサービスクオリティかと疑ってしまいまし。アンチウィルスはシマンテックにしよう
と思います。マカフィーは解約が分からないとか色々あるみたい
で、今後とも購入の選択肢には入れない事にします。

ご回答ありがとうございました。

補足

マカフィーの問い合わせホームで削除方法の質問と削除依頼を
したところ、削除方法の回答はなかったのですが、削除はしま
したというメールが帰ってきました。ありがとうございました。
ひと安心です。

回答No.2

aero1

「マカフィーの自動更新契約を解約（更新停止）または開始する方法」
http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=CS41962&lang=ja_JP&prior_tid=4&AnswerID=16777217&turl==http%3A%2F%2Fkb.mcafee.com%2Finfocenter%2Findex%3Fpage%3Dcontent%26id%3DCS41962%26actp%3Dsearch%26viewlocale%3Dja_JP
もし、「自動更新契約」を有効にしていたらその契約を「停止」すると、契約期間が過ぎれば解約となると思います。
（自動更新契約をしていなければ関係ないと思います）

「マカフィーセキュリティ払い戻し規約」
http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=CS41927&lang=ja_JP&prior_tid=13&AnswerID=16777218&turl==http%3A%2F%2Fkb.mcafee.com%2Finfocenter%2Findex%3Fpage%3Dcontent%26id%3DCS41927%26actp%3Dsearch%26viewlocale%3Dja_JP
こちらも参考にどうぞ。

お礼

ありがとうございました。製品購入するか迷っている時に
とりあいず、会員登録とクレジットなどの課金情報を入れて
みましたが、シマンテックで購入する場合にはクレジット
情報を入れないで購入できたり、購入方法もクレジット払い
以外色々選べるのでアンチウィルスソフトはシマンテックに
しようと思います。

更新停止、払い戻し規約の詳細のＵＲＬのご教授、感謝いたし
ます。こちらについては、今後ＯＫＷａｖｅでマカフィーの
更新停止を検索する方法を探す方にも参考になると思います。

詳細なご回答ありがとうございました。

補足

詳細な回答を頂き、ベストアンサーにするか迷いましたが、
Ｎｏ１さんの方法で無事プロファイルが削除をマカフィー
側がやってくれました。
今回のご回答は私以外の方も参考になると思います。
そういう意味では、Ｎｏ２さんの回答を参考にされる方は
大勢いると思います。
ありがとうございました。