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携帯ショップの受付時間について教えてください。
携帯の解約をしたくてネットで営業時間をしらべ、19時までとなっていたので18時４０分頃に入店しました。お客様は一人もいなかったですが、奥から店員が出てきて１８時３０分で受付終了しているので、、、との事でした。店のドアにも営業時間１９時までとか書かれていないですし、そこに行かないと３０分前でないと何も受付できないということもわからない状態ですが、「手続きの時間があるので、、、」とこちらの来店理由も聞いてはくれませんでしたが、そういうものなのでしょうか？個人的にはあまりいい対応には思えなかったのでこちらで質問させていただきました。
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こういう店舗では、契約の際、各携帯電話キャリアの受付窓口に電話で手続きを行っているらしいです。 そして、その窓口は、キャリアにもよりますが、そんなに遅くまでやっていません。 また、そういう契約受付の電話窓口は、契約数に対して充分な数が用意されておらず、慢性的に混雑しているらしいです。 閉店までの30分で混雑が解消される見込みがないなら、たとえ電話窓口がそれより遅い時間まで受付を行なっていたとしても、店舗での受け付けを締切ることもあるでしょう。 店員が「18時30分で受付終了している」というなら、そういうことです。
お礼
ありがとうございました。お礼が遅れてすいませんでした。