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薬局での対応について
- 薬局での対応について不満の声があります。先日子供の薬をもらったが、在庫がない規格の薬を違う規格の薬を割って調剤されたとのことです。医師の了承があるから問題ないのでしょうか？
- 在庫が無い場合、薬局はお取り寄せや医師に連絡をして変更する手順をとることがあります。しかし、この薬局ではそれがなされず、患者の了承も得ずに調剤が行われたようです。
- いつもの薬局との対応の違いについて疑問があります。特に問題ないのでしょうか？
- marumaru1970
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特に問題はないですが、処方箋に書かれている規格とは違う薬を出す際は、ひとこと言ってからが常識でしょう。 勝手に半分に割るというのは、ちょっと配慮が欠けています。 ただ、来られる方が客だということを、忘れていらしゃる薬剤師さんは結構いらっしゃいます。
その他の回答 (3)
今回の薬局は患者さんのために臨機応変に対応したとても親切な薬剤師さんだと思います。 相手はプロの薬剤師です、いい加減な対応はしないはずです。
お礼
回答ありがとうございます。 臨機応変したことはわかりますが、その前にやはり一言患者サイドにも言ってほしいものです。 今回の薬は割線がなく錠剤カッターを使ったとは思いますが微妙なサイズの物もありました。 そういうことを前もってこちらにも相談してくれたら別の薬局にも行ってみるという選択肢がこちらにはありました。 プロとして間違っていないかと思いますがもう少しできるプロならば患者サイドの気持ちも汲み取ってくれるのではないかと思いました。
- 宇宙刑事 ギャバン（@chaos300）
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処方箋での薬は医師の指示なので、そう言った対応は、おかしいです。 医師の許可なく不当な調合をすれば、薬剤免許も取り上げられます。 病院と連結した薬局なら間違いないですが、たまになれない薬局で作ってもらうと そう言う事に成ります。処方の薬に慣れてなく、薬の種類もほとんど置いてない そんな個人の薬局はやめましょう訴えれば、すぐ店を潰せます。 少し脅かすと、「別のとこにった方が賢明ですよ」と丁寧に言われます。 もっと丁寧になると そう言った薬が置いてある薬局を紹介してくれます。
お礼
回答ありがとうございます。 医師に疑義照会というかたちで変更の連絡はとっていたのかもしれません。 それは次回病院で確認しようと思ってます。 今回つくづく薬局の差というものを感じました。
- dada4533
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処方箋を書いた医者に確認をして見る。 たぶん大丈夫だと思います。 気が利く薬局で説明をきちんとしてくれますが、あまり詳しく説明のしない薬局には行かない様に、お薬手帳で履歴がわかりますのでいつもの薬局に行った時に閉まっていたので違う所で貰いましたと、説明をしておく。 商売と言え、お互に嫌な思いはしたくありませんので。
お礼
回答ありがとうございます。 要するに医師のみの了承で問題ないってことでしょうか？ 今回は風邪薬の臨時処方で急ぎだったのでそこにしました。 それにしてもお互いイヤな思いをしたくないようで薬局側も商売というならば 患者サイドにも先に一言、この規格で用意ができないので医師に疑義照会をかけて 変更しますねと言ってもらえるとだいぶ気分は違ったかと思います。
お礼
ありがとうございます。 薬局が調剤するにあたって患者サイドの確認をとらないのは問題はないということなんですね。 いつもの薬局が患者をきちんと客として認識されていて丁寧で親切ということなんですね。 そこはちょっと混んでいて時間がかかるのが難点ですが、混んでいるのにはやはりそれなりの理由があるんですね。 今回違う薬局にいってみていい勉強になりました。 医療の業界って患者は患者って感じでどうせわかっていないだろうって扱いが多い感じがしますが 医療もある意味サービスだと思うので客として扱ってもらいたいたいですね。