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私を解雇にした上司やり場のない怒りどうすれば？
- 私は『適性がない』という理由からコールセンターの仕事をくびになりました。同時期に私を含め3人入りました。一人は20代の元ショップ店員ともう一人はアラフォーと思われる妙齢の方、すべて女性でした。
- 私はコールセンター経験はあるものの細切れで働いていたため実質の経験はほぼ皆無で、人とのかかわりも少なかったです。デビューの予定の数日前に私だけが上司とロープレの練習をすることになりましたが、上司の責め立てが一時間以上にわたり続きました。その後、上司の癖のある対話を聞いたことがないと録音の結果が出ています。
- 解雇された私は、上司の行為が行き過ぎだと思いますが、仕返しをするつもりはありません。ただ、やるせなさを感じています。どうすればいいでしょう？
- mimekohime777
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- 社会・職場
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質問者が選んだベストアンサー
最寄りの都道府県労働局に紛争解決センターが設置されていますので、そこで解雇について争うことができるでしょう。 会社は就業規則に解雇できる場合を規則に定めています。解雇の要件に該当する場合は、会社は解雇を行い増す。しかし解雇の事由について争うことはできます。 相手方にも職員を雇用し、ある程度の教育する義務があると考えられるのが一般的で、あなたに落ち度があるのであれば、上司は改善の機会や教育の機会を与えるとするものが社会通念といえます。 おそらく、採用時に知ることができない健康面や職歴・勤務態度等がある場合に解雇するというのが、就業規則の規定によくある規定になります。 会社は解雇を行使できますが、その解雇の是非は労働局や社会保険労務士会で争うことができます。 ご親戚やご友人様で社会保険労務士さんがいれば個別に相談にのってくれますので頼んでみるのも一つだと思います。
その他の回答 (9)
- onbase koubou（@onbase）
- ベストアンサー率38% (1995/5206)
質問者さんはコールセンターで働かれたいようですが、 コールセンターに向く人になるにはどうすればいい？ http://okwave.jp/qa/q7833923.html たった一度のミスでくびはよくあることですか？ http://okwave.jp/qa/q7833961.html というようなということや「聞き違え」「勘違い」「一方的な話になりがち」という過去の質問からしても「コールセンターには向いていない」のではないでしょうか。 また 使用済ナプキンを店員に投げたら出入禁止は酷い？ http://okwave.jp/qa/q7265015.html というよう行動は「尋常ではない」です。 ●このやるせなさは、どうすればいいですか？ ○療養されて心を穏やかにされる方がよろしいかと思われます。
お礼
それは貴方の主観
う～ん・・・・。 お気持ちはよくわかります。 私の場合は派遣で督促の仕事だったのですが ３日目で解雇にされたことがあって もう悔しくて悔しくて・・・。 だから 質問者さんの気持ち痛いほどわかります。 まあ 電話の仕事って 新人さんに丁寧に教えるっていうのは 大量募集してるか 新規立ち上げの会社で まあまあ丁寧に教えるぐらいですね。 他は 少し練習してできるような即戦力のある人を求めるんですよね。 質問者さんとロープレしてもうまくできない場合は 上司も これは無理かも・・・って思うのも当然です。 だって お客さんが激しい口調でクレームを言われてうまく対応できないと お客さんをもっと怒らせることになるから ある程度対応できないと困るのは上司です。 私も上司と呼ばれる仕事（SV）をしたことがありますが 冷静に教えるって結構疲れるんですよ。 でも上に立つものは 気分屋だったり ヒステリーでは 部下はついてきてくれないと 私は思ってます。 電話の仕事も色々あります。 テレオペに慣れてなくてもできる仕事もあります。 そんな ヒステリー女のことなんて忘れて（笑) そんな上司の下で働かなくてよかったって・・・ そう・・・思いませんか？ ささ・・次へ進みましょう。 がんばです！
お礼
労いのお言葉ありがとうございます。 私も督促のコールセンターをしていましたが、あそこは6日で解雇されました 札幌大通り駅から創世川を東に超えたところにあります『N株式会社』です 発信のコールセンターはノルマがあることが多いみたいですが私は研修の段階で 業務終了になりました(TmT)ウゥゥ・・・ 共感していただき非常に嬉しいです(´；ω；｀)(´；ω；｀) そうですねあんなヒステリー＆新人つぶしのBBA上司なんて、そんな失礼極まりない輩は死んだことにします 実際その人は６０は軽く超えているみたいなので退職寸前を聞きました この経験は『なかったこと』にするのではなく勉強をととらえて次に繋げます！ ありがとうございました。
- pipmama
- ベストアンサー率17% (219/1235)
私の身近にも現在、コルセンに勤務している者がいるので 今回と同様の話も聞いたことがありますが 芽が出ない人は、誰から見ても”芽が出ない”、と映るそうです。 知人もＯＪＴにつく前、各新人に対しての評価や申し送り事項を チェックするそうですが、実際についてみると 前に担当した方が指摘している事項そのままなケースばかりだそうです。 少し前にＯＪＴについた新人は、いつまで経ってもオドオドしていて 言葉尻も、（そんな言い方すると、お客に突っ込まれて、墓穴を掘るのに）と 思う場面が多々あり、何回か担当したので、毎回指摘するも、直らず、 こりゃモノにならないな・・・と思っていたところ やはり、辞めさせられたそうです。 よって、何人もの人間が、あなたのやりとりを評価していますし 管理者一人の判断で、クビにすることはないと思いますよ。 あなたをクビにした会社も、大元であるメーカーから クレーム部門を請け負い、お金を受け取る身です。 でも、あなたの雇用元は、あなたを雇い入れた日から、 教育に費やした期間も、給与を支払わなくてはなりません。 つまり、デビュー前の本来の業務につけず、生産性のない期間もです。 企業もボランティアではありませんから、 いくら教育するとはいえ、物になるか、ならないか、 ある程度のラインで、線引きをするのは当然です。 コルセンにも様々な業種の請負がありますから、今回は あなたに向かない業種だったということで、逆恨みする エネルギーを、今回の経験を次に活かすエネルギーに 変換したほうが、より前向きだと思いますよ。
お礼
コールセンターに限らず仕事は沢山あるので えり好みをせず就活に励みます 私のことを、あまありよく思っていない書き込みのように 感じますがこれは経験が足りないからと指摘がありました 不向きとは全く別問題ということです 私のことを何と思おうと構いませんが私も私なりに日々 頑張ってますのでこのことをバネにして前向きに取り組みます
- Subaru_Hasegawa
- ベストアンサー率11% (106/937)
適性がなかった上に反省できない、社会人としては相当な問題があります。 次の就職口でも同じ事になるでしょう。それでも怒りしかなければ、心療内科へ 通いましょう。韓国人の火病と同じ精神構造化もしれませんので、治癒の可能性が あるかどうかは、専門医の判断を聞きましょう。
お礼
私はいたって普通の人間です 以前に全国のスーパーのお客様の電話応対で一日３００件以上 こなしたという経験があるのですから これでも私を病人扱いしますか？ …………感じ方は人それぞれですので貴方のことを責めるつもりは一切はりませんから ご安心ください
- ele_sheep
- ベストアンサー率18% (287/1525)
＞このやるせなさは、どうすればいいですか？ 人間の器をもう一回り大きくするように修行されてはいかがでしょうか 失敗を全部 周囲の環境のせいにしているようでは、なかなか社会人として受け入れられるのは難しいでしょうね。 質問者さんが、その気性のままクレームセンターで接客したら、文句を言ってくる客と ほぼ確実にトラブルになり 上司の方はその事後処理で余計な仕事が増えることが予測されますので、正社員採用でなかったのなら 解雇は ある程度仕方ないと考えられます。
お礼
『修行』私が一番嫌う言葉です………… 私は辛いことが大嫌いですが生活のためなら多少の痛みは我慢したほうが いいということでしょうか？ 回答者様とは直接会ったことがないのですから私をいかにも駄目人間と決めつける コメントをされると悲しくなります 私も別のコールセンターでは１日３００件以上のお客様対応をこなしていて２年以上勤めたと 言う実績があるのですから…………
- e_177
- ベストアンサー率14% (27/186)
職種は自販機はその他機械の故障受付 日本語もおかしいですからクビになったのでしょう。 裏山に穴を掘って叫んでください
お礼
深夜に書いたので少々自分が間違ってしまいました 次から気を付けます。 く裏山に穴を掘って叫んでください カラオケで発散します
- obrigadissimo
- ベストアンサー率23% (1613/7000)
逆恨みは止めたいですね。 「元凶」と書ける くらいに常識力を磨いておくことで、 次の職場では、 優遇されるでしょう。 仕事でも、人間関係でも、病気でも、 すべては 敵を知り、己を知れば百戦危からず。 （孫子の兵法） で対応できます。 「成功するコツってなんでしょうか？」 「他の人の成功に貢献することだよ」 プロフェッショナルとは何か？ に就いて 極限思考して、常に、プロ意識に徹して、 謙虚な気持ちで、貢献しつづけていれば、 どのような職場でも、それなりの 評価が得られます。 人に対する評価は、限りなく自己中心的なものである。 （齋藤茂太） （ちょっと自意識が強いような気がします。 謙虚になることができれば、成功への階段を 登れるでしょう） 人を憎んでばかりいると、いつか、自分が鬼になるぞ。 （佐伯俊道） 鬼女、否、鬼姫にならないでくださいね。 一番悲しい熱情とは憎悪である （Benedictus de Spinoza） 次は、良いご縁に恵まれますように！ 祈っています。
お礼
お気遣いありがとうございます。 誤字は慌てて描いたためそうなってしまいました 次から気を付けます。 そうですね若干主観的な自己評価だと思います 数々の名言、私のために引用してくださり非常にありがたいです！！ 私を退職に追い込んだBBA上司のことなんかあいつのことは死んだことにして 就活にはげみ前より良い仕事をゲットします(｀・ω・´)９
- u-lily
- ベストアンサー率41% (307/746)
No.1の方と同じですが… やはり『適性がない』というのは本当のように思います。 確かに、その上司ももう少し理性的に対応できなかったのか？と思いますが、 ＞私が上司なら不慣れな新人には丁寧に手をさしのべます その結果が、噛み合わず、思わずヒステリックになってしまった、ということではないですか？ また、私も人を育てる立場としていた頃、出来る限りそうあろうとはしましたが、通常そこまで会社として「育てよう」と思っている企業は「稀」です。「できるまで育ててくれて当たり前」と思っている時点で、あなたにも甘えがあります。 ＞彼女とのロープレの成果は良くなく、このことを上に報告したのではと思います 問題があって、ロープレをし、その結果「ロープレ」そのもの以前に、その時点でルールも把握していない。具体的な記憶方法を聞いても、聞いたことに対する的確な答が返ってこない、では、電話での仕事をする人としては致命的です。おそらく、私でも同じように「適性はない」と伝えると思います。 ＞『ながく勤める人が多い職場』 とは、あくまでも仕事そのものに適性のある人が「人間関係などで辞めることのない会社ですよ」ということであって、厳しいようですが「仕事ができない人でも長くいさせてくれる会社です」というわけではないのです。 質問者さんは、違う方面の仕事を探してみた方がよいように思います。 あくまでも適性がないのは「この仕事」なだけであり、他ではもっと実力を発揮できることがあると思います。 仮に今この職場で辞めさせられなくても、いずれ問題がおきたり、待遇が悪くなったり、といったつらいことが起こったのではないかと想像します。であればこそ、早めの方向転換の方が、双方にとって幸せなのではないでしょうか？ 今は「一方的に辞めさせられた」という気持ちで一杯でしょうが、自分に合う仕事を改めて考えてみてはどうでしょうか？無理に続けなくてよかった、と、もっとスムーズにできる仕事があると思いますよ。
お礼
回答者様の仰る通り、そこの職場では向いていなかったと思います しかし以前勤めていた別のコールセンターでは2年以上働いていました 全国のスーパーをご利用されるお客様の電話業務でして一日300件以上の応対をこなして いましたし電話をくださる方の中には私を指名してくださる方までいらっしゃるほどでした この失敗を無駄にすることなく就活でも謙虚に励むようにします コールセンターにも種類がありますので前がだめなら『次！次！』という感じで 前向きに取り組みます
- sagetusai
- ベストアンサー率28% (77/267)
読ませて頂いた率直な意見を言わせていただきます。 貴方はその職場に適性がなかったんだと思います。 確かに解雇という形は非常に理不尽であり、納得のいかないものだと思います。 その心情は非常によくわかります。 しかし、私も電話を使った仕事の経験がありますが 直接顔を合わせない電話だからこその難しさを実感する場面が多々あります。 そういった中で多少の理不尽への耐性がなければ勤めていく事は不可能だと思います。 こういった内容の記載をすること自体が その職場への適性がなかったという証拠かなと感じます。 仕事には合う・合わないはあると思っていますので 貴方はその職場には合わなかったと思いますが 他の仕事で貴方に合うものが絶対ありますので 後ろを振り返らず、前を向いて進む事が貴方の為ではないかと思いますよ。
お礼
コールセンターは経験にかかわらずコミュ力のある人が多いのが特徴です 私も色々本など読んでコミュ力向上を目指します
お礼
ありがとうございます。そうさせていただきます。