製造業のシステムでの設備故障による費用請求の問題

2013/02/22 00:27

このQ&Aのポイント

製造業のシステムで量産機の故障が発生しました。原因は不明ですが、設備の緩みや共振の調整により復旧しました。しかし、費用の全額請求を受けています。
軸の緩みや共振の発生は聞いたことがなく、組み付けミスの可能性もあります。また、保障対象外と言われましたが、設備の根幹に関わる問題も保障外で済ますべきでしょうか。
不良として費用請求を減額または拒否することは可能でしょうか？社内では費用の折半が妥当と考えられています。どのようにメーカーの営業に対応すれば良いでしょうか。

atsushi0311
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mac1963
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2013/02/22 03:38 回答No.1

製造業も機器の製作もどちらも携わっておりました生産機器の日々の点検調整は製造者が行う物です契約により定期点検をメーカーに依頼していない場合あなた方が日々の点検を行わなくては行けません各部の緩み等は日常の点検でわかるはずですそういうことを出来る人材がいないのであれば確保するか定期点検を他者に依頼するしか有りません保証期間が過ぎた後の修理費用は御社が負担するべきですメーカーに費用の負担をさせるなら組み付けミス等証拠が必要ですそもそも定期点検は行われていましたかね