PCがマルウェアに感染してしまいました！

質問

TOSHIBAのDynabook T451を使用してます！
わ（０）キーを押しながら、電源ボタン押しても
リカバリ画面が出てきません！！
何故でしょうか？

セーフモードで起動しても、「ファイルを読み込んでいます」でフリーズしてしまいます！
パソコンがいきなりマルウェアに感染してしまい
画面が真っ暗になって、プログラムを壊されてしまいました！
すべてのプログラムを開くと、ほぼ（空）と表示されてしまいます！
DVDも使用出来ません！

フリー駆除ソフトをUSBメモリにて使用して駆除だけはしたと思います。
８つ位の脅威があった記憶があります！

このマルウェアは具体的にどんなマルウェアなのでしょうか？
クレジットカード等の、個人情報が盗まれてないか心配です！

宜しくお願いします！

回答No.1

goold-man

＞DVDも使用出来ません

電源スイッチを押し、「dynabook」画面が表示されている間にキーボードの「F2」キーを数回押し、「Phoenix TrustedCore セットアップユーティリティ」(BIOSセットアップ)画面を出して、Boot順位をHDからCD/DVD優先にしてもDVDから起動できませんか？

＞わ（０）キーを押しながら、電源ボタン押してもリカバリ画面が出てきません

ACアダプターと電源コードを接続
わ（O）キーを押しながら電源スイッチを押し、「dynabook」画面が表示されたら指を離します。
（パスワードを設定している場合は、パスワードの入力をうながすメッセージが表示されます。パスワードを入力して「ENTER」）

＞このマルウェアは具体的にどんなマルウェアなのでしょうか

不正プログラム名（英語、拡張子は***.exeなど）がわからないと・・・マルウェアにもいろいろあります。スパイウェア・アドウェア・ウイルス・ワーム・トロイの木馬など