ヤフーオークションで詐欺に遭遇！！！

質問

ヤフーオークションでカメラのバッテリーを落札し
ヤフーかんたん決済で 即日 指定された代金を支払ったんですが
その直後に 突然 「落札者都合でキャンセル」されてしまい
「商品は届かない！代金は返却されない！評価は最低！」という トリプル詐欺に遭遇しました。

ヤフーに相談しても「心中 お察しします」という回答だけ。
ちなみにその出品者は 未だにその商品を出品しています。

ヤフーの態度からして 「頑張っても心身ともに疲れるだけ」という状況は見えていますが
何か心を慰めてくれるようなアドバイスをいただけないでしょうか？

回答No.11

saneylove

愚痴だなんてとんでもないです!!
私こそ何の役にも絶てずすいません

回答No.10

saneylove

警察には連絡なられたんですね、ヤフーの仕組みは関係無く警察の方もっと気を配ってくれないですか？私は何件も解決されてます。個人情報漏れたのはちょっと怖いですね、ヤフーは危ないから手数料取られても楽オクをオススメします。

お礼

アドバイス、有難うございます。

今 改めて 私のコメントを読み返してみると
「ヤフーへの批判」と「警察への不満」ばかりでした（反省）

今回のような詐欺だけじゃなく、個人情報の漏洩、フィッシィング詐欺、偽造品の販売など
ネットを利用する以上、あらゆる犯罪に遭うリスクを覚悟しないといけないんですよね、きっと！

私のぐだらない愚痴にお付き合いくださり、本当に有難うございました。

回答No.9

saneylove

ヤフーですかぁ～相手の評価見ましたかぁ!?人を信じれなくなりますよね～ヤフー詐欺多いですね～私には弁護士、刑事、親戚にいますが相手の通帳やカード記載わかりますか？何県ですか？相手は。飛ばし携帯とか通帳闇で使ってませんか？私の知り合いも詐欺にあい金額がでかかったので調べてもらい解決法見付けました!!評価悪いつけかえしてやってトリプルにはなりません、相手に安い商品にウォッチとアクセス沢山付けて私なら嫌がらせします

お礼

アドバイス、有難うございます。

相手の名前だけは 把握していますが、相談に行った警察では
「本名とは限らない。ヤフーに身分照会したとしても偽造だったら手が打てない」と言われました。

「犯罪に遭う危険性を承知の上で買ったのなら被害者（私）の責任も追及される」
「100％有罪にならなければ捜査はできない」等　
いかにも「被害届を受理したくない」「早く諦めろ」という態度が 警察署全体に漂っていたので
対応にあたった警察官の言葉が 全て本当かどうか分かりませんが
実際 ちゃんと捜査に着手しても有罪まで持ち込むのは かなり難しいようです。

「評価の報復」ですが、代金を支払った後
「落札者の都合によるキャンセル」で取引自体が終了していますので
こちらから相手に「評価」を付けたり、取引ナビで連絡することも叶いません。

要は 落札した被害者だけに「悪い評価」が付けられ、
出品者の方は ヤフーに払う「手数料」もキャンセルによって免除されるという仕組みです。
ヤフーが考えたシステムなので ヤフー自身がこの問題に気付き 早々に改善しない限り
今後 同じような被害は続出すると思います。

「嫌がらせ」にしても こちらの名前や住所、電話番号も相手に知られている状況で
身元の確証が取れない相手と同じ土俵で戦うのは かなり勇気がいります。

とにかく今は、他の方が同じような被害に遭わないように祈るばかりです。

回答No.8

AVENGER

相手がわかっているなら、被害届ではなく告訴しましょう。
被害届では捜査すらしてもらえません。

お礼

「被害届」と「告訴」の具体的な違いも知らなかったので、とても勉強になりました。
アドバイス、有難うございます。

現在は、補償金を支払ってもらうことで 一応の決着を考えていますが
万が一、また話が拗れるようであれば 改めて「告訴」について 検討したいと思います。

ただ本音を言えば……
警察官による説明（「立件して100％有罪になるという確証が無ければ捜査は出来ない」）で
如何に「犯罪を裁くのが難しいのか」強く実感し、「怖気づいた」というのも正直な気持ちです。

周りへの批判だけじゃなく、自分自身も強くならないといけない！
今は 怒りと自己反省がゴッチャになって 複雑な心境です。

回答No.7

KoalaGold

本日詐欺に合いました。

被害額は2000円程度ですが、時間と交通費をいれたら1万円程度かもしれません。60名が一度に騙されました。

そこで怪しいと思った私が騒ぎ出して皆の意見を求めたのですが、実際の被害は小さいし自分たちがバカだったとそっとその場を去ろうとする人が多いことに気がつきました。

これが日本社会では「騙される方が悪い」で口に出すことさえ恥ずかしいから泣き寝入りになる上、警察に届けも出さず犯罪はなかったことになります。

お金が惜しいのではありません。この犯罪者グループはそれを見越して次々と同じ詐欺を繰り返している、野放しにしている状況がまずいなと思うのです。

今日の事件は警察に報告されました。数回同じ手口で報告が入れば警察も動くでしょう。

愚痴をこぼすだけでなくまだ被害に遭っていないひとたちに警鐘を鳴らすという意味で、ネットで広げるのはいいことだと思います。私が今日遭遇したことは、捜査の糸口を見つけたので報告しました。

知っていることや証拠は全て提出し、操作しやすくするという方向で行動してます。

お礼

「どうせ訴えても何も変わらない」「騙された自分も悪いと自身を批判する」
「警察に被害届を出すのも面倒くさい」etc

特に被害が小さい、又は 直接自分に関係ない場合は
「犯罪に遭っても口をつむぐ」という風潮が 大半を占めるのが 今の現状なのかも知れません。

私は幸いにも 気持ちを発散する術を見つけることが出来ましたが
被害者なのに 愚痴すら外に向けて吐けず 自分の気持ちの中に溜め込んでいる方も多いと思います。

気持ちの優しい人、内気な人、皆それぞれの性格や事情もある為
「被害に遭っても泣き寝入りする」という判断も 決して間違っては いないとは思いますが
少なくても 外に向けて ハッキリ愚痴が言える人は、更なる被害を防ぐ為にも
（あくまでもご自身の判断ですが）口をつむぐべきじゃないと思います。
※愚痴に付き合わされる方には 大変申し訳ありませんが……。

私が言うのも変ですけども、被害に遭遇したこと、その悔しさ、悲しさ、心よりお察しします。
今回は どうも有難うございました。勇気をもらいました。

回答No.5

habataki6

<ヤフーかんたん決済
難しい決済だったのでしたら,　今後は利用しなければよいですよね
詐欺は避けられないこともあるので,　高額な商品は避けましょう。

お礼

アドバイス、有難うございます。

後日談になるんですが……
警察に相談に行った所「貴方にもヤフーオークションが危ないという認識が１％でもあったんなら
被害の可能性を承知した上での取引なので、貴方にも責任がある。
被害届を出せば、貴方の責任も同時に追及されることになる！」と叱責されました。
その言葉に納得がいかなかったので、警察官の発言内容をメモにとろうとしたら
連れて行かれた個室で メモを取り上げられ「真剣に話をしているのに ふざけてんのか？」と
強烈な怒号を浴びせられました。
数日後、その警察官と上司の二人が自宅まで謝罪に来ましたが……、本当にショックでした。

「ストーカー被害などで警察に相談に行ったのに 追い返された」という話をよく耳にしますが
「こうやって被害者を威圧し、被害届を出させないようにするんだ」と 思わず納得しました。

「電車で痴漢の被害を受けても 電車で痴漢にあう危険性を知って乗車したんなら 被害者も悪い」
警察のそんな理屈が通るんなら 警察をどう信用していいのか分かりません！！

回答No.4

cse_ri2

最初に謝りますが、癒しではなく、傷口に塩を塗りこむ発言をします。

まず第一に
　「Yahooは、直接の取引先ではない」
ということ。
もちろん、Yahooオークションという場を提供している以上、相応の責任があるかもしれませんが、あくまで売買行為は質問者さんと今回の詐欺行為を働いた相手との二者で行われたものです。

質問者さんは「初対面の相手でも素直に信じる」「善良な」日本人の一人かと思いますが、相手と顔を突き合わせながらのビジネスでも、様々なトラブルはよく起こるのに、一面識もない取引相手を信用しすぎです。
信頼の置ける人物からの紹介でない限り、「人を見たら泥棒と思え」くらいでちょうどいいのです。

Yahooの悪口を言うことで多少はすっきりしたかもしれませんが、Yahooの悪口を言うだけでは別のオークション、もしくはAmazonの中古品売買などで、きっと同じ目に遭います。断言します。

ですので、今回の件は「高い授業料を払った」と反省し（まあ、それが素でできる人は少ないのですが、あえて努力してそうしましょう）、次に取引するときは万が一詐欺的なトラブルにあった際にどう対処したらよいか、事前にそのマーケットの仕組みを調べてから取引することです。
場を提供するネット企業も、基本は最低限の人員で仕事を回していますから、厄介なトラブルは引き受けたがらないでしょう。
あくまで「ビジネスライク」に「淡々と」処理することが必要です。
また、事前にネットなどで十分に情報を集め、万が一不誠実な目に遭いそうになったときは弁護士に頼れるよう、準備をしておくことも必要でしょう。

最後に
　「転ばぬ先の杖」
　「人を見たら泥棒と思え」
この二つは忘れないでください。

ちなみに、私はYahooオークションを使ったことはありませんが、Amazonのマーケットプレイスで商売したことがあります。（今はやっていません）
誠実な取引を心がけましたが、それでも「物が届かない」とか「頼んだ物と違った」というトラブルは数件発生しました。
しかし、クレーム相手に懇切な対応をしたら、最後には相手も納得してくれました。

取引相手はもちろん顔も見たこともない人たちでしたが、こちらが誠実に対応したら、誠実な返答がかえってきました。
質問者さんも、誠実そうな人を探して取引をしてください。一時トラブルが発生しても、最後は満足で終われるでしょう。

お礼

アドバイス、有難うございました。

オークションでヤフーに謝罪を求めるのは難しいということを、強く実感しましたので
ちょっと筋違いかも知れませんけど……
「ルーターから異常音がし、一日に何度も回線が切断される」という、以前からの苦情を訴え
機器の交換と徹底した調査を要求！　
多少の暴言もありましたが、言いたいことを言ったので お蔭様で少しスッキリしました。

徹底した抗議が実ったのか？
オークションについても「振込代金の２倍の金額を補償する」という提案があり、現在検討中です。
※但し、システム上「悪い評価」は変わりません。

回答No.3

chie65536（@chie65535）

＞と投稿したところ 即座にアクセス制限がかかり、以降 全ての投稿が制限されています。

あ～、やっちゃいましたね。それ、将棋で言う「二歩」に匹敵する「指した瞬間に負けが確定する禁じ手」なんですよ。

ヤフーの管理するサイト内で「被害に遭った」って言う書き込みは、内容に関わらず「ID停止」を食らいます。

当然、ID停止を食らえば、すべての補償が受けられなくなります。言わば「シッポ切り」されたようなもんです。

＞何か心を慰めてくれるようなアドバイスをいただけないでしょうか？

残念ですが、かける言葉が見付かりません。「ご愁傷様」としか…。

下手な事は何も書かず、すぐに「補償手続きの利用」をしていれば、結果は１８０度違う物になったと思います。

お礼

アドバイス、有難うございます。
補償は諦めていますが、怒りが収まらなかったので、後先 考えずに行動しました。
子供染みていますが、ソフトバンクのＳ社長など有名人のツイッターやブログ、動画投稿サイト内の
人気作品のコメント欄、著名な掲示板に 愚痴を拡散させたら 少しスッキリしました。

回答No.2

kadakun1

それが本当ならば警察に被害届出しましょう。
そうすれば、yahooも動いてくれます。
http://special.auctions.yahoo.co.jp/html/taiou/higaitodoke/index.html
金額の大小ではありません。
それとも、出来ない理由でもあるのかな？
被害者が増えないように頑張ってください。

お礼

アドバイス、有難うございました。
警察に相談したところ、「ヤフーの被害者（被害報告）は全国で続出している為、
入札者の身元など、捜査に必要な情報をヤフーに求めても傲慢な態度で適切に対応されない」と
説明されました。結局、皆さん、同じように泣き寝入りしているのが現状のようです。

回答No.1

neKo_deux

普通に段階的に対応すれば、ポイントで補償されるハズですが。

Yahoo!オークション ヘルプ - 詐欺にあった可能性がある
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/safe/safe-03.html
Yahoo!オークション - Yahoo!オークション補償
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/compensation/compensation.html

お礼

アドバイス、有難うございます。
ヤフーに直接訴える場所が分からず、ようやく見つけたヤフー内のコメント投稿欄に
「オークションで商品を落札し、かんたん決済で即日決済した後、落札者都合でキャンセルされてしまい
商品は届かない！代金は返却されない！評価は最低！という トリプル詐欺に遭遇してしまいました」と
投稿したところ 即座にアクセス制限がかかり、以降 全ての投稿が制限されています。

前回 同じようにヤフーオークション買ったときのカメラバッテリーは 「ソニー純正品」と名乗りながら
悪質な偽造品でしたし、正直ヤフーの態度には疲れました。