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新聞の解約について
去年の9月か10月頃に新聞の解約の申し出をし、現在までまだ解決していません。 皆さんの知恵をお貸し下さい。 契約内容は今年の１月～３年で、景品は炊飯器です。 解約理由としては 母の代わりに契約してしまい、 きゅうきょ母だけが引越しをする事になってしまい、母が読まないと言ったで解約に至りました。 最初は解約または購読期間を短くして欲しいとの申し出をし、一度は会って話したものの、折り合いがつかず 『また連絡します』で放置され、私が再度電話をし話した時に、何度ももめていたのもあり とりあえず、１月からの新聞は止めて貰い、解約の話を進めようとしていたら、 『購読はもうしなくてけっこうです。景品を返してください』と言われました。 返したいのは山々ですが、すでに使用しており、廃盤になってる商品なので現物で返す事は出来ず 、『違約金として払う』と言うと 『現物じゃないとダメだ』と話がもめて怒鳴りあいになってしまい。 冷静になって改めて電話をして 責任者らしき人が『落ち着いて話をしましょう』『支払いも急ぎません』など支払いの事にも寛容な感じで、やっと解決するとほっとしたのですが 日にちまで聞いていたのに一向に来ず、もう２ヶ月も連絡すらありません。 あまりに長引いてて私も精神的に疲れて出来ればもう関わりたくありません。 だけど、話が中途半端なまま保留だし 法律等も少し調べたのですが、良く解らず 前に来た販売員も冷静でなく最初から威圧的で、話聞く気もない感じで信用も出来ず。 何が正しいのかさえ解らなくなってきました。 この場合、私はどうすればいいのでしょうか？ このまま放置したらどうなるのでしょうか？ あと違約金はいくら発生するのでしょうか？
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事情はどうあれ、質問者さんの都合で解約するわけだから、違約金は必要です。 それと契約時の拡材も返却する必要があります。 ３年という期間にわたり購読することを約束した契約ですよね。それも今年の１月からということならば、ほぼ丸々の期間を残し解約するわけですからかなりのペナルティを覚悟してください。 具体的には、もらった炊飯器は返却。但し使用中であれば同等品の金額を現金で返却。 そして契約期間の残り月数Ｘ５０％を上限に違約金を支払う必要があります。これはあくまで交渉なので５０％と決まっているわけではありません。３年長期なので交渉次第では減額できるかもしれません。 あと、新聞舗（配達店）は独立した企業です。新聞本社に言っても個別契約は新聞舗とお話し下さいと言われるだけです。 あえて挙げるなら、新聞舗側の落ち度は、拡材を現品で新品で返せという無理難題、そして解約の申し出にスムースに対応しない点、これくらいしかありません。簡単に言えば交渉に応じないという状況だと思います。 だから、この部分を解決すればいいのです。 国民生活センターへ以下の条件を伝え相談して下さい。 購読契約を解約したい。 残り期間に応じた違約金は払う。 受け取った拡材は使用してしまったので、同等品か見合う金額で返却する。 口頭だと言った言わないの世界ですし、どうしても強気に出られると話が進みませんから、国民生活センターに仲介してもらい解約手続きを行ってください。 あと可能であれば、お母さんの引っ越し先が同じ新聞配達所の管轄なら、そちらで３年契約を移すという妥協案もありますが。 頑張ってください。
- pringlez
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販売店に大きな問題があるように感じます。 どうしても炊飯器を返せというなら使用後のものか似た新しいものを返せば済むと思います。しかしそもそも、契約書に解約時には景品を返す旨や違約金が発生する旨が書いていないのであれば、炊飯器を返す必要も違約金を支払う必要もないはずだと思います。 偏見かもしれませんが販売店の人は常識がない人がいるケースが少なくないように感じます(私も変なトラブルに巻き込まれた事があります)。 理不尽な事を言われていると思うのであれば、販売店を管理する立場であるその新聞社の本社の担当に伝えてみるという手もあります。本社の人に仲裁に入ってもらえば話がスムーズに進むかもしれませんよ。 もしかしたら本社の人は面倒なことに関わりたくないと思い「当事者同士で解決してくれ」などというかもしれません。もしそうなら「当事者同士で解決できないので連絡したのです。こちらでも対応していただけないのなら消費生活センターに相談してみます」といえば、関わらなければより面倒になるかもしれないと思って積極的に関わってくれるのではないかと思います。
- あずき なな（@azuki-7）
- ベストアンサー率16% (1963/11745)
炊飯器使っちゃったなら新聞取り続けるしかないと思う 新聞もクーリングオフ使えるけど8日は過ぎてるだろうし… でも実際 物を持ってきての新聞の勧誘も違法っちゃ違法なんですけどね… ちなみに新聞てどこのですか？ もしかして読○新聞ですか？ だったら最悪ですよ 二度とかかわらないほうが良いです 違ったらすみません
お礼
産〇です？ 私の地域の読〇さんはまだ対応マシですね。 でも相手側がさんが購読しなくて良いと言ってきてるので、 あとは炊飯器代の話に入ってるのですが 明確な支払いの内容が何の音沙汰もなしなのです。 そして新聞も現在入れられてません。