win xp にてファイアウオールの設定ができない

質問

起動時に「ファイアウォールの設定が有効でない」いうメッセージが表示されるため、これを有効に
しようとすると、「不明な原因でファイアウォールの設定ができない」という表示されてしまいます。
なぜ、設定画面が表示されずに設定ができないのか、その対策を教えてください。
なお、ウィルスセキュリティソフトは正常に作動しているようです。

回答No.2

aero1

>使用しているセキュリティ対策ソフト（現時点でメーカー名は不明ですがプロバイダーから用意されたものとのこと）では

何にしても、一度その利用されているセキュリティ対策ソフトのメーカーか、プロバイダとの契約したものならプロバイダに問い合わせてみると良いかもしれません。
セキュリティ対策ソフトは、メーカーのサイトで専用の削除ツールが用意されている事が多いので、その専用の削除ツールを用いて削除した後に最新版を再インストールした方が良いのかもしれません。

＞ファイアウォールの設定は無効の方が良いかどうかを確認致します。

一般的には、同等の機能が重複して動くと不具合が発生するので、その点についてもサポートで確認されてください。

お礼

ありがとうございます。
　知り合い（今回の問題発生しているPC）のＰＣの中に、セキュリティ対策ソフトの削除ツール有無を確認
した上で、教えて頂いたことを試してみよう（2月10日）と思います。
　今回の質問をする前に、プロバイダに電話しても、「その内容については、パソコンメーカに聞いてほしい」といった返答のみで適切な回答が得られず、困っていました。そうした状況の中で、２つの回答を頂けたこと、とても感謝しています。

回答No.1

aero1

>起動時に「ファイアウォールの設定が有効でない」いうメッセージが表示される

このメッセージは、セキュリティ対策ソフトが表示していますか？

＞なお、ウィルスセキュリティソフトは正常に作動しているようです。

具体的に、使用されているセキュリティ対策ソフトのメーカー名や製品名は何ですか？
「ソースネクスト：製品サポート　ウイルスセキュリティ　再インストールするには？ 」
http://sourcenext.force.com/faq50search/faq?id=VS-00544
もし、こちらのメーカーのソフトであるなら、このURL先の対処法を参考に一度綺麗に削除してから最新版を再インストールしてみてはどうでしょうか。
詳細は、使用されているセキュリティ対策ソフトのサポートに問い合わせてください。

このソフトのように、総合的なセキュリティ対策ソフトを利用している場合は、Windowsの標準機能のファイアーウォールは無効にしておいた方がいいです。　理由は、セキュリティ対策ソフトにファイアーウォールの機能があり競合する為に、不具合が出る事を防ぐ為です。

お礼

貴重なヒントを誠にありがとうございました。
　実は、今回の問題は、私の知り合いの人から私へ質問があり、そのパソコン上での
問題でした。従って、使用しているセキュリティ対策ソフト（現時点でメーカー名は不明ですが
プロバイダーから用意されたものとのこと）では、ファイアウォールの設定は無効の方が良い
かどうかを確認致します。
　その結果が上手くない場合は、再度質問させて頂きたく思います。