無償機種変する前にスマホを紛失

質問

スマホ不具合が多く無償機種変することになったのですが、無償機種変する前にスマホを紛失してしまいました。
無償機種変する際に不具合のあったスマホを
ショップに返さなければいけないのですが
どうしたらいいのですか？
ちなみに不具合のあったスマホは一応止めておきました。

回答No.1

noname#224282 · ベストアンサー

ショップに言うしかないが・・・

通常の機種変だと、買い増しといって今までの携帯はそのまま保持できます。
単純にカードだけ新しいスマホに移す、という感じです。

ただ、今回は不良代品で新しい機種と「交換」と思われますので、その提案を出したショップ次第・・・ということでしょう。
恐らく交換でなければ、その条件はご破算になり、再度、新しい条件で交渉しなおしだと思われます。

お礼

そうですよね…
ショップの方と相談してみます(*^^*)