スマホ紛失で新しく買いたいのですが・・

質問

スマホを落としてしまい警察に紛失届けをだし、ドコモにも連絡して一時的に停めてもらっているのですが、近日中に新しく端末を買おうと思っています。
紛失した際の流れではドコモショップに行って端末を買わないといけないのでしょうか。
私的には端末は中古を買いたいと思っていて格安SIMで基本料金も抑えたいのですが、ドコモショップで中古品を買えたり格安SIMにできたりできるのでしょうか？
又、紛失した際、電話番号が前のを使えるのでしょうか？
素人なもので何卒よろしくおねがいします。

回答No.3

d-daisuke · ベストアンサー

ドコモショップでは、ドコモ以外の手続きは出来ません。もし、いわゆる格安SIMにされたい場合は、MNP予約番号をドコモインフォメーションセンターかドコモショップで発行してもらえば、SIMの再発行をしなくても出来るかとは思います。調べた限りだと、少なくともソフトバンクはやってるそうなので、おそらくドコモも大丈夫かとはおもいます。ただし、利用休止を再開させる必要があるなどは会社によって異なる可能性があるのでご注意下さい。

予約番号さえ発行してもらえば、好きな端末を購入して好きな会社で契約は出来るかとは思います。無いかとはおもいますが、一応移転先の電話会社がMNPを受け付けているかだけご確認下さい。

以上を行えば、電話番号は変わらずお手続き出来ます。ただ、先に申し上げた通り、ドコモショップでは、ドコモ以外の会社に関してのお手続きが一切出来ないのと、あと紛失されているので、もしかしたらドコモインフォメーションセンター(電話)では予約番号発行が出来ない(MNP番号発行前に対象回線に折り返し電話が入るため)可能性もあるので、ドコモショップと、格安SIM取扱店またはオンラインや電話申し込みと、最低二ヶ所の手続きが必要ですので、お時間に余裕のある日に行って頂いた方がいいかもしれませんね。スムーズに行けば、最短で合わせて1時間～2時間以内には終わるかと思います。

また、既にご存知かとは思いますが、他社に乗り換える場合、引き継げるのは電話番号のみです。また、中古端末の場合や自前で新品端末を用意する場合、SIMとの相性までは大半が保証されていない事なので、ご注意下さい。つまり、使える機種を買いなおさなければいけないか、逆にSIM(電話会社)を変える必要があるかもしれないというリスクがある点だけご注意下さい。

また、まあ恐らく加入しているならそもそも質問していなかったかと思いますが、ケータイ保証お届けサービスは未加入でしたでしょうか。もし加入しているなら、他社に乗り換えるにせよ、ご利用されるとお得かもしれませんよ。ご自身が最悪使われないにせよ、後で譲渡以外にも、下取りや売却も出来ますしね。あるいは、端末さえ戻ってくれば、乗り換えは必要ないなら、それだけで済みますしね。

お礼

長文大変ありがとうございました。

是非参考にさせていただきます。

回答No.6

d-daisuke

すみません、不足や訂正があったので、追記と訂正をさせていただきます。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/change_release/trouble/

まず、ドコモUIMカード(SIMカード)ごと紛失されていて、ドコモで継続して利用されたい場合は、再発行手数料が上位リンク先に記載の通り、2000円(税抜)だそうですので、2000円(税抜)で再発行して、新品または中古の機種に挿して使うようになります。

次に保険(ケータイ補償サービス)ですが、

https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/delivery/hoshyo_02/

加入時期によって料金が異なるようです。

対象機種 2014年冬モデル以降のスマートフォン、タブレット
月額料金 500円(税別)

の場合、

お客様ご負担金
一律7,500円(税別)

だそうです。

対象機種 それ以外の機種
月額料金 380円

の場合、

お客様ご負担金
1回目：5,000円(税別)
2回目：8,000円(税別)

だそうです。

ご希望の場合は、申し込み前に契約情報を元にご案内して頂けるので、そちらをご参考頂けましたらと思います。

そして、いわゆる格安SIMにされる場合につきましては、前述の通り、ドコモUIMカードの再発行も端末再発行も特に必要ないので、どちらもいらないということでしたら、MNP予約番号だけを発行してもらい、新しい電話会社でMNP新規申し込みをする形になります。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/change_release/release/cancel_mnp/index.html

MNP転出料金は、2000円(税抜)だそうで、こちらはドコモからの請求となり、新しい会社で手続きが完了の時点で発生し、請求は翌月のドコモからの最後の請求と合算して請求があります。

なお、少々複雑な点もあり、お話をお伺いしないと正確なご案内が出来ないので省略致しますが、いわゆる二年縛りといったような、年間契約をされているかとは思いますが、更新月などの違約金が発生しない時期以外でのMNPですと、MNPは解約と同じ扱いなので、違約金が発生します。また、端末購入サポートなど、端末に対してもいわゆる二年縛りの契約があり、そちらもご契約中となると、さらに高額となります。後者の端末購入サポート契約をされていない場合は、MNP転出手数料と合わせて約12000円ほど、端末購入サポートありですと、それの数倍の額になる可能性があります。契約時に、端末代金がとても安かった(店頭で1円や0円、数千円だったとか)の場合は、端末購入サポートを契約されている可能性はあります。

ちょっと複雑だったりややこしかったりしますが、宜しければその辺りはお電話でも確認できますが、MNPも可能ならすぐにでもしたい、ということであれば、そのお手続きのご予定で一度ドコモショップに行き、契約内容をご確認頂けましたらと思います。そこで、今MNP手続き(ドコモ回線の解約)をしたら、いくら解約費用がかかるのか教えてもらえますので、そちらをご参考頂けましたらと思います。

回答No.5

takaman5555

格安simでの通信費節減を視野に入れておられると言うことでしたので、4つめの選択肢を追加します。

4. ドコモに電話してＭＮＰ番号を発行してもらい、それを使ってmineoやiijmio、楽天電話などのmvnoに番号を移し替える。

ドコモは自動解約になります。電話番号とGmailアドレスはそのまま使えますが、ドコモメールアドレスは使えません。

ドコモに対し税別で、当月の月額と、MNP転出手数料3000円、解約金9500円（更新月でない場合）がかかります。無くした端末が割賦中なら、その費用も完済まで毎月引き落とされます。解約すると月々サポートが抹消されるのですが、実質0円端末だと月額4000円くらいに負担額が跳ね上がります。

MVNOは、無料通話なし3GBで1600円くらいです。端末を割賦購入しても合計3000円です。契約時の手数料は3000円ですが、amazonやヨドバシでエントリーパックを買うと600円位で済みます。

通話は30秒ごとに20円です。長電話をかけることが多い方は、ドコモのままのほうが安くなる場合があります。line通話は無料です（3GBの枠内で）。

回答No.4

takaman5555

選択肢は3つです。番号、メアドはそのままです。

1. ドコモの保険に入っていた場合は7500円で再生端末を受け取ることができます。機種により費用は異なる場合があります。紛失/盗難の場合は、SIMカード再発行(3000円)が窓口で必要になるはずです。

2. ドコモショップで機種変更します。重要なことは、紛失した端末が割賦期間中の場合、残り期間に対する月々サポートは抹消されます。このため、実質0円の端末が、2年以内に機種編すると残り期間は月額4000円の支払いに変わります。新しく機種編した端末に対しては、新たに月々サポートが付与されます。具体的な金額は契約内容により異なるので、店舗でよく説明を聞いてください。

3. ドコモショップでSIMを再発行(3000円)し、中古端末やSIMフリー端末に挿す。ドコモショップでは中古もSIMフリーも扱っていません。中古端末は信頼できるショップから素性の正しい品を買わないと、オークション等の赤ロム(盗品・保険詐取品・代金踏み倒し品等)は使えません。 SIMは端末に合うサイズで再発行してもらってください。なおSIMフリー機にはドコモメールアプリが入っていません。

回答No.2

kuzuhan

ドコモショップでSIMカードの再発行手続きを受ければ紛失したスマホのSIMは無効になり、再発行されたSIMのみが有効になります。紛失による回線の一時停止を行っていた場合は再発行と同時に利用が再開されます。電話番号やメールアドレスは変更ありませんが、前のスマホに入っていたアプリで管理していた電子マネーやゲームデータ、メールデータ、電話帳データなどは引継ぎされません。このとき、端末自体は必ずドコモショップで購入が必須というわけではありません。自分で用意（SIMフリー機、白ロム機など）しても問題はありません。
ドコモショップでは端末の中古品の扱いは基本的になく、格安SIMも扱っていません。

もしも、この機会に格安SIMに乗り換えようと考えているなら、新しく契約するか、電話番号を引き継ぎたいときはNMPを実施してドコモから転出手続きを取ればいいです。ドコモの回線の一時停止によって手続きが取れない可能性があるので、この辺りはドコモに問い合わせてください。
格安SIMは家電量販店などの携帯キャリアの専門店以外で扱いがあるほか、インターネットで申し込むことができます。

お礼

大変ありがとうございます。

参考になりました。

回答No.1

noname#228559

たぶん電話番号は前と同じのは使えなかった気がします。

中古品を買えるかどうかは私もちょっとわからないです。。