ウイルス対策がオフとメッセージ（ノートン）

質問

ＯＳ：WindowsXP(SP3)
セキュリティ対策ソフト：Norton Internet Security 2013

最近、画面右下に『ウィルス対策がオフになりました。このコンピュータはウィルスやその他の脅威に対して脆弱です。』　とポップアップメッセージが表示されます。
（表示はすぐに消えます）

念のためNorton の状態をチェックしますと「システムの状態：安全です」になっています。

どちらを信用してよいかわかりません。
このま放置しても問題ないでしょうか？

ちなみに、関係あるかどうかわかりませんが、「信頼レベル76％」と表記されています。
なんとなく低いように感じます。
この事と関係があるのでしょうか？

原因、対処方法等、アドバイス下さい。

よろしくお願いします。

回答No.4

frou48

回答でなくて申し訳ないですが、私も先ほどネット中にそのメッセージが出て
びっくりして、どこかに知識のある方がいないか探してたところです。
今年用のノートン（２０１３といいましょうか・・・＾＾；）
昨年秋にソフトで購入して初めての出来事でした。これまで１０年間ノートンを使ってきましたが、こんなことは初めてです。質問者様と全く同じ状態です。ソフトは安全のままで緑色。
何がどうなってるのかわかりません。一度再起動してみましたが、切る時ノートンは応答なしの状態でした。再起動してからすぐに手動でライブアップデートしました。ひとつ新しい更新がありました。気になるので、またしばらく情報を探してみます。

お礼

お返事が遅くなり申しわけありません。

自分も、これまでノートンインターネットセキュリティを使ってきましたが、今回初めてです。
（気が付いた範囲で）

No.３の回答者の方がおっしゃっている事、

「起動直後にアップデートが行われていてその間だけセキュリティセンターが警告を出すことはKasperskyでもよくあります。」

もしかしたらこの事が当てはまるのかもしれないと、少し思っています。

自分なりに調べて、分かった事は、メッセージはノートンによるものではなく、ウインドウズ（ＯＳ）のセキュリティーセンターによる警告表示であろう事・・・。（確証は持てませんが）

ただ、気になるところは、数回のうち２度、赤バツマークでしたので、その瞬間はヤバイと思いました。
この表示はノートンによるものですので・・・。
しかし、ノートンを起動させてみますと、「正常」と表示されているんです。
再起動したら、グリーン表示になりましたが・・・。

一度だけですが、メッセージ直後にノートンのアップデートの履歴を確認したところ、同じタイミングでした。
もちろん、偶然である可能性もありますので、再度メッセージが出たら、確認してみるつもりです。
よかったら確認してみてください。

＞切る時ノートンは応答なしの状態でした。

この現象が気になりますね・・・。
自分の方は、特に何の問題もなく作動しています。（安全と表示されている）

いずれにしましても、どうしても解決しないようでしたら、サポートに問い合わせてみるつもりです。
もし何か関連情報に行き着きましたら、ぜひコメント下さい。

回答No.3

jugemu_chosuke

起動直後の一瞬であって必ずしも毎回ではない場合に考えられることは
・起動直後にアップデートが行われていてその間だけセキュリティセンターが警告を出すことはKasperskyでもよくあります。
・「信頼レベル76％」というのは信頼性が確認出来ていて定期的スキャンを省略しているファイルの比率ではないですか。ホームページの参考図から推定すると平均レベルを示しているのかも。私はNorton使いではないので正直よく分かりません。
=>http://www.the-hikaku.com/security/norton/

・なおNorton Internet Security 2013というのは正しいですか。最新版は2013の番号が無くなったはずです。

お礼

お返事ありがとうございます。

＞起動直後にアップデートが行われていてその間だけセキュリティセンターが警告を出すことはKasperskyでもよくあります。

なるほど、その可能性もあり得ますね。
ただ、2012の時点では、そのような現象は記憶にないため、2013に限っての現象なのか？気になるところです。

＞「信頼レベル76％」というのは信頼性が確認出来ていて定期的スキャンを省略しているファイルの比率ではないですか。ホームページの参考図から推定すると平均レベルを示しているのかも。私はNorton使いではないので正直よく分かりません。
=>http://www.the-hikaku.com/security/norton/

サイトを確認してみました。
ノートンインサイトの事をおっしゃているかと思います。これはアプリケーションプログラムの評価ですね。ちなみに、信頼：82.4％、良好17.6％でした。
また、スキャン対象ファイルは11.8％、スキャンスキップファイルは88.2％でした。

どうやら「信頼レベル76％」はシステム全体の安全性をしてしているのではないかと思われます。
ちょっと低いような気がして心配です・・・。

＞なおNorton Internet Security 2013というのは正しいですか。最新版は2013の番号が無くなったはずです。

厳密に言えばおっしゃるとおりですね。
正確にはバージョン 『20.2.0.19』です。
ただ、サポートでも2013と表現されておりましたし、分かりやすいかと思いまして、あえてそのように表現（一般的な表現）させていただきました。（アンインストール、バージョンアップの方法を確認のためサポートに電話）
単に「最新版」と表現すればよかったのかも知れませんね。

回答No.2

kuretako

おはようございます

違っていたら御免ね
そのメッセージがでるのは　起動時だけでしょうか？
再起動すると出ない場合がある
もしそうだとしたら　PCを回復させたことがありますか？
回復させた憶えがある場合　もしかしたらなのですが
コントロールパネルのアクションセンターのセキュリティー
ひらいて　Norton　クリック　なっていてもしてみて　再起動
ごくたまに　Nortonが入っているのにWINの物に戻っている場合がありますので
（回復した場合です）

お礼

こんにちは
お返事どうもありがとうございます。

＞そのメッセージがでるのは　起動時だけでしょうか？

起動後しばらくしてからメッセージが出たと記憶しています。
毎回でもないと思います。（曖昧な記憶ですが・・・）

＞もしそうだとしたら　PCを回復させたことがありますか？

ＰＣ回復させていないため該当しないと思いましたが、念のためセキュリティセンターを確認してみました。
ファイアウオール、ウイルス対策とも、
インストールされているソフトウエア：Norton Internet Security　でした。

※　Windows ファイアウォールは無効です。（セキュリティソフトを入れている場合は無効にする？）

詳しくないため、説明の方法が下手糞で申し訳ありませんが・・・

デスクトップ画面の常駐トレイのノートンアイコン（黄色）にグリーン地の中にチェックマーク？がありこの表示はノートンによる保護機能が正常である事を示してていると理解しています。
上記メッセージが出ても、基本的には常駐アイコンは問題なし、さらにノートンを起動して確認しましたが、「安全」と表示されています。
問題がある場合は赤表示で×印になりますので、表面上は問題ない事になります。

ただ、数週間前に一度常駐アイコンが赤バツ印になっていた事がありました。
（その時ポプアップメッセージが表示されたかどうかは覚えていません。）
うる覚えですが、ノートンを起動させた際には「安全」と表示されていたと思います。
対処方法がわからいため、一度ＰＣを再起動させたところ、赤バツ印はグリーンチェック表示になっていました。

この件と質問の件が関係しているのかわかりませんが、ノートンが安全であると表示がされ、セキュリティセンターで確認した内容にも問題がなければ、とりあえずセキュリティ機能は正常であると考えて差し支えないか？・・・・知りたいところです。

その場合、ポップアップメッセージの表示が間違っている事になりますが、ウインドウズとの関係で何か誤認識があるのでしょうか？

回答No.1

nekobox

>『ウィルス対策がオフになりました。このコンピュータはウィルスやその他の脅威に対して脆弱です。』　とポップアップメッセージが表示されます。

すいませんが、有効期限が切れたのでは？

私は利用者じゃないですが。

お礼

お返事ありがとうございます。

そのようなお答えがあるのではと心配もありましたが、「システムの状態：安全です」の文面で
ご判断いただかるかなと勝手に思ってしまいました。
せっかくお返事いただきましたが、説明不足で申し訳ありません。

有効期限切れではありません。