ブラウザのウインドウだけ画面が真っ白に。表示できたwebサイトでもログインできない

質問

画面が真っ白になる箇所があり困っています。ウイルスセキュリティソフトと関係あるでしょうか？

「設定」→「コントロールパネル」に進むと
画面下のバーに「ページが表示されました」とあるにも関わらず、実際にはブラウザのウインドウだけ画面が真っ白です。

Ｗｅｂページも同じになる場合があります。決まったページがなるようです。Ｗｉｎｄｏｗｓ　ｗｐｄｅｔｅも真っ白表示になりました
表示＞エンコード＞日本語（自動選択）でも表示されません

・「システムの復元」（2004.1/31が一番状態良かった）で戻そうと試したら、これも同じく真っ白で、操作出来ません。

・Javascript使うページにはクリックしても表示しない事が多いようです
(ドンキホーテのログインページhttp//rpon.jpが先に進めない等)
ウイルスパターンファイルを使ってチェックしましたが異常は有りませんでした

・（これは別件になるかも知れませんが）同じ頃からメディアプレーヤ９をクリックすると
△　内部アプリケーションエラーが発生しました

と出て起動しません。
プレーヤーを削除して、最新でインストールしましたが結果は同じでした。

こちらの仕様は
９９年製ＩＢＭ　ｔｈｉｎｋｐａｄ
ブラウザ＝インターネットエクスプローラ（Ｖｅｒ．６？）
ウィンドウズｍｅ
ソースネクスト・ウイルスセキュリティ(2004版）
です
2ヶ月の初心者です。説明の足りない箇所がありましたら補足要求おねがいします

回答No.2

morinokoneko · ベストアンサー

＃1以外様の回答ですと
この原因がソースネクスト社のウイルスセキュリテイ
2004にあるかどうか区別していきましょう
以下のチェック項目をみてください

1　Spybotをインストールしていませんか。
干渉がおこりインターネット接続ができません。
これを回避するにはまずSpybotをアンインストールしてください
2　正常にＷＥＢ閲覧ができるか確認
3　ＷＥＢが正常に閲覧できない場合
コントロールパネルからアプリケーションの追加と削除でＩＥを修復してみてください
4　ここまででうまく閲覧ができないばあ
ソースネクスト社を一旦アンインストールしてください

5　Windows Updateをしてみてください
この段階でWindows Updateが正常にできていますか

6　出来ていない場合再度ＩＥの修復をしてみてください
出来たらセーフモードでお願いします

7　危険があるのですが他のぺージを閲覧しにいってください　（出来るだけ信頼のあるサイトへいってください）
これで閲覧ができていますか？
8　再度ソースネクスト社のセキュリテイソフトを
いれてみましょう

9セキュリテイソフト導入後再現性がありますか？

セキュリテイソフトをアンインストールした段階で
正常に閲覧可能Windows Updateが可能であればソースネクスト社の問題と
考えて良いと思います
Windows Updateのとき　セキュリテイソフトが
原因で上手くいかない場合がありますので
一旦無効状態ができるのであれば無効状態にして
再度Windows Updateをしてみてください

このばあいソースネクスト社のＨＰで同現象がないか
確認してください
無い場合お問い合わせしてください

他に考えられる理由としてはデイスククリーンアップをしてみて
不良クラスタがないかチェックしてみてください
デフラグも宜しければおひまなときしてみてください

現在の状況ですと
*Windows Updateが出来ない
* 画面が真っ白
などですので　ＲＡＭはどれくらいか知りたいところです

他のセキュリテイソフトを念のため紹介します
30日間無料です
1トレンドマイクロ社　
http://www.trendmicro.co.jp/trial/vbagreement.asp
*軽い
*ＤＬにあまり時間はかからない（ＡＤＳＬ環境で10分）
*一回のみアップデ－トができる
*新しいウイルスには対応しておらず　こちらのサイトで
検知できないという報告がある
よってすぐ製品版に移行をすることが必須です
体験版をアンインスト‐ルする必要がなくシリアル番号を入力するだけでＯＫ
*ＭＥではword2002など一部のアプリケ‐ションとリアルタイム検索で
異常報告があり　動作がスム‐ズでない報告があります（製品版のかたの声）

2シマンテック社
http://www.symantec.com/region/jp/trial/
*30日間アップデ－トが可能
*動作環境は98/ＭＥでは異常に重い
*体験版から製品版への移行の方法は一度アンインスト‐ルをするのかどうかは
不明

ＩＥ関連ですのでスパイウェア除去もご紹介しておきます
（今回とは関係ないと思いますが。）
Ad-aware(スパイウェア除去　無料です）SpywareBlaster(
無料でスパイウェアが予防されるソフトです）
以下をご覧になってＤＬをお勧めします
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/menu5.html

何をやっても正常にＩＥが正常に動かない場合
ＩＥをアンインストールしてみる方法もあるようです
マイクロソフト社が技術提供をしています
出来たらこれをする前にコントロールパネル追加と
削除で　新しいコンポーネントを追加するにチェックを
いれてからの実行をしたほうが良い感じもします

お礼

質問No.754094では大変お世話になりました。
今回は
コントロールパネルが使えない状態になっていた、
頼みの綱だった［システムの復元]プログラムが壊れたこと、
OSのDiscがないこと
でパソコンを譲ってくれた人に相談したら別の中古パソコンと交換になってしまいました
このため返事が大幅に遅れました。
すみませんでした
今度はOSのDiscも付いてるので安心ですが　原因を突き止め損なったのは残念です

回答No.3

morinokoneko

＃2です
それ以外に考えらえるものを書いてみます

ＤＮＳなどの問題が以下ＵＲＬにあります
http://members.at.infoseek.co.jp/tef_tef/trouble/not-found.html

どのような環境でインターネットをされているか
わかりませんので以下補足されると識者が
答え易いとおもいます

*回線状況　例　ＡＤＳＬ
*ルータの有無　無線または優先
*他の機種では同環境で同じ現象が発生するかどうか
誰かにＰＣを借りて貴殿のＰＣに原因があるかそれとも　それとも周辺機器（モデムなど）に原因があるかを
区別する作業をします
他の機種で問題が無い場合最終手段として
ＯＳ初期化が妥当です

時間がかかると思いますが頑張ってください

回答No.1

cats77

こんにちは！

ＩＥを開いている状態で、ツールバーの「ツール」－「インターネットオプション」の中の「Cookieの削除」と「ファイルの削除」と「履歴のクリア」を実行して下さい。

これらの一時ファイルが一杯になっていると、新規のネット画面が表示されない、又はメンバー登録されているＨＰにログイン出来ないことがあります。

既に実行済みでしたらごめんなさい。

お礼

回答ありがとうございます。身軽なのはいい事ですから、

すでに試していますがせっかくの提案なのでもう一度
＞「Cookieの削除」と「ファイルの削除」と「履歴のクリア」
を実行しました。