楽天カードの登録情報変更について
楽天カードの登録情報変更について
こんにちは。
楽天カードについて、よくわからない点があったので質問させてください。
（すみません、ちょっと感情的になってしまっているかとおもいますが、ご了承ください）
数ヶ月前、勤めていた会社を退職し直後に、e-navi上から勤務先の変更を行いました。
勤務先の変更内容は、勤務先情報をクリアし→職種を「無職」としていました。
画面上は勤務先情報は元のまま職種が「無職」となっていたのですが、勤務先変更受付完了のメールを貰い、その中に反映まで数日かかる旨かかれていたのでそのまま放置しておりました。
ところがその後、登録内容に相違があるというメールがあったので確認したら、変更したはずの勤務先が元の状態になっていました。
以後何度も登録内容を変更しましたがうまくいきません。
そこで、先日直接電話で相談したところ、既に退職の手続きがなされているので画面上からは変更ができないという話でした。（電話で直接変更してもらうよう依頼をしましたが）
退職の手続きがされているなら勤務先がまっさらになっていてもいい気がしてお話を聞いたのですが、上の内容を繰り返すばかりです。
そもそも、退職の手続きは画面上にありませんでしたし、一番最初に変更手続きをとったのは退職直後３日以内ですでに退職の手続きがなされているのは不自然だと思いました。
そこで、どうも納得がいかないので質問です。
１）退職直後、どうして私が退職したことを知っていたのでしょうか。
２）勤務先の変更が出来ないというのは画面上の不具合のように思うのですが、そういった疑問に答えてくれる楽天の窓口（お客様センターのようなところ）はないのでしょうか。
コールセンターではどうにもつたわらず、今後登録情報を変更する予定があるので、また同じことになるのかと思うとうんざりしています。
問い合わせた際の回答があまりにもマニュアル的というか（仕方がないんですけど）話のかみ合わないことばかりだったので、納得できずに沸々としております。
同じような経験で解決された方や、何かご存知の方がいればお教えいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
お礼
お礼のご連絡が遅くなりました。大変参考になりました。