二重請求？についての質問です。
二重請求？についての質問です。どうすれば良いのでしょうか？よろしくお願いします。
インターネットサイトでクレジットカードで買い物をするはずだったのですが、「与信がとれなかったから支払方法を変えてくれ」と言われコンビニ払いにしました。その後商品が届き、いざ払いに行こうと思うと、クレジットカードの方からすでに代金が引き落とされており、そのことでショップに連絡すると、「同日に請求のお取り下げのお手続きをさせて頂いておりました。クレジットカードのご請求をお取り下げいたしておりますのでお引き落としはございません。コンビニ払いの紙を破棄したなら、お送りします」と言われました。
その後のメールでは、「経緯確認しましたところ、カードご利用によるご購入手続きを頂くも与信を取得出来ず。カードから郵便振替への変更中、銀行口座状況に変動があったものと思われ、引き落としが実行される。振込み用紙でのお支払いに変更完了。商品お届け。既に取り下げ手続きが完了しており現在はお支払方法が「郵便振替」にて確定されております。一度カードでのお引き落とし後にお支払い方法が変更された場合は、引き落とし分をご購入代金に振り当てることが出来ないため入金お願いします。ご返金に関しては、誠に恐れ入りますがご利用の金融機関までお問合せ頂きますようお願い申し上げます」
と連絡がありました。メールではカードで引き落とされた後にお支払方法が変更された場合は～とありますが、こちらは商品が届いた後にクレジットカードから引き落とされているので、辻褄が合わないと思いました。
visaに問い合わせたところ、経緯が確認できないので無理みたいなことを言われたのでやはり、もう一回払わなければならないのでしょうか？？？
お礼
すみませんお礼が遅くなりました。ありがとうございました、解決しました。