機器(PC、周辺機器や計測機器)の故障がわかる

質問

会社のＰＣ等の故障や、マルチメータなどの計測機器のような故障の修理を受け付ける業務に従事してる者ですが、受付の時点で症状を聞いて、何が原因で故障したかをある程度把握しときたいのですが、そういった症状別で故障箇所、原因がわかるようなガイドブックや文献などのようなものはあるのでしょうか？
ちょっとややこしい質問になりますが、ご存知でしたらどなたか教えてほしいです。

回答No.2

kimamaoyaji

マニュアル等特にありません、整備マニュアルは、各メーカーが内部資料として持っているものですので入手は困難です、組立図のようなものはネットで入手できるメーカーもあります（英語ですが一般公開されています）以前はたとえばマッキントッシュにの様にマニュアルインサイトマックという本が出ましたが3冊セットで約6万円で4,000ページほどでした、現在ではIntelのCPUを使用したものはIntelが出しているIDTで診断すれば、ハードの欠陥は判ります、その他診断ソフトも多数あります、大半がデベロッパー登録しないと手に入らなものが多いです、またHDDの診断ソフトもHDDメーカーで入手できます。
げんざいでまわっているPCの修理マニュアル等作ろうものなら英文で数万冊は行くでしょう。
故障は発生状況と、現れる症状からなど、細かな観察から、故障原因を推察して導き出すもので、ケースバイケース、なのでマニュアルしたらそんなものになるわけです。
原因を知るには例えばHDDの構造やどのようにどうさするのか、そして円盤にどのように記録していくのか判って無ければいけないのは当然の基礎知識です、メモリにしてもDRAMとはどんなモノかBIOSのEEPROMとはどんなものかそれら基礎知識もなく判断するのは無謀と言うべき。
文献など数十万冊はありますよ、使われている半導体や部品にもカタログ性能表などがありコンデンサー1本でも設計ミスで性能以上の使い方をしたため数年後に故障の原因になったなど数多く有るわけです。
そのばその場で原因を想定して、該当する部品やソフトが正常か細かく診断して資料を調査して求めていくしか無いのでマニュアルなんてものは有るはずもないです。

お礼

回答ありがとうございます。
確かに一般の文書に故障マニュアルなどを発行すると、修理メーカーにも不利な部分がありますよね…
少しヒントがもらえればとは思いましたが残念です。

回答No.1

RosaCanina

> 故障の修理を受け付ける業務に従事してる者
> 故障箇所、原因がわかるようなガイドブックや文献などのようなもの

それこそ、貴方の職場に用意されているマニュアルではありませんか？

それとも、ご自身で職場を探したり、先輩社員や上司に相談した結果、
そのような類いの書類は無かったので、一般的なマニュアル等を探しているのでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
マニュアル等はありません。基本的にそのような原因を知らなくても修理業者にまかせればいいことなんですが、物品引き取りの際に、何が原因なんでしょうかね？とよく聞かれますので、それにお応えできるようになんですが…
やっぱりそのような本とかないですかね？