友達の毒舌についてです

質問

まず、最初に私はメンタルが弱いです

今コールセンターでアルバイトをしています
研修終わりで初めてお客様に電話をしました

なんて答えていいか分からずに泣いてしまいました。
同じ部署でやっている友達がいるんですが、慰めてくれて…
そこまでは良かったのですが、帰り際私達の関係をお偉い方が聞いてきて、私のこと、友達が

いつも面倒なことを起こすんですよー
それを毎回尻拭いしてるんですよ

なんていってたので、それからその子がそう思っていたんだと思い悲しくなりました。

コールセンターの方でメンタルも、やられていたのでかなりショックでした。
今後どういう態度をとっていけばいいのかわかりません。

皆様、回答よろしくおねがいします

回答No.6

blazin · ベストアンサー

言葉通り受け止めてしまっているから、
今の貴方はショックなんじゃないの？
むしろ友達は、
貴方に対しても、お偉い方の人たちに対しても。
それぞれ「使い分け」る事で対応しようとしたんだと思う。
貴方に対しては親身になっての丁寧にフォロー。
現に慰めてくれた訳でしょ？
お偉いさんに使った言葉通りの友達がいるなら、
貴方に対するフォローだって溜息交じりの、
またかというイヤイヤ感があったはずだよ？
貴方はそういう友達を感じた？
むしろその友達は、
一日目からメンタル云々を前面に出してしまわないように。
背負い過ぎないように貴方を慰めてくれたんだと思う。
そして、
友達も友達なりに考えたんだよ。
別に貴方への評価を貶めて、
私がその分貢献しているんですよ、と。
お偉いさんに強くアピールした訳でも無い。
むしろ、
バタバタしてしまう貴方も「普通」なんだと。
貴方は最初はバタバタから入って、
そこから自分なりのペースを創っていく人なんだ、と。
私は友人としてそれを間近で見てきたんだ、と。
時には私がフォローするような時もありますけれど、
そういう形で上手くやってきた関係でもあるんですよ、と。
そういう「間柄」としての紹介発言だったんだよね？
まだ初日で、貴方のバタバタは大きくなっていない。
でも、
一方では初日で泣いてしまう位の貴方だよ。
今度も自分の対応の不甲斐無さを背負ったり、抱えたりして。
バランスを崩してしまう事もある「かも」しれない。
でも、
先にそういう貴方も含めて、
今までもやっているんだ、という情報が入っていれば。
多少バタバタしても、
周りは貴方に何故？何故？という矛先を向けないんだよね？
まだ貴方を良く知らない人たちがいるからこそ、
ある程度バタバタした貴方も「含めて」お願いします、と。
友達は貴方が、
今後仕事がしやすいように紹介する「つもり」だったんだよ。
軽いトーンで伝える「つもり」だからこそ、
毒舌風のオブラートに包まれてしまった、という事。
ただ、
それを「外側」から聞いている貴方にとっては。
ただ自分がお荷物になっているんだ、と。
友達にとっても負担になっているんだ、と。
そう言われたように感じてしまったんじゃないの？
しかも、
研修後の初めての対応に苦戦してしまった。
貴方の当然心は重いじゃない？
自分の不甲斐無さも「わかって」いるからこそ、
何となく友達からも、突き放されたように感じてしまったんだよ。
慰めは「表面」で、
そのお偉いさんへの言葉は「裏面」なのか？と。
そう感じてしまうと、
慰めてくれていた事自体も素直に受け止められなくなったり、
友達の「裏側」を気にしなくてはいけなくなってしまったりとかね？
確かに表現「だけ」見たら毒舌だけど。
先にそういう言葉を伝えてしまう事で、
貴方が今後仕事に対して少しバタバタしてしまっても。
ビックリされない下地を創ろうとしてくれたとも言えるんじゃないの？
相手だって文字通り「そのまま」は受け止めていないんだから。
今後どういう対応をしていけば？
何かを変える必要は無いんだと思う。
友達は、
不器用な部分も「含めて」貴方そのものだと思っているよ。
同じ部署だからこそ、
貴方のフォローだって「出来る」と思っている。
貴方の足元は、
友達が居る分力強いんだよ？
貴方は友達が「いる」事をポジティブに受け止めて。
少しずつで良いから、
自分のペースでコールセンターの対応を「体得」していけば良い。
時にはアドバイスを貰っても良いんだから。
メンタルが弱い自覚がある貴方。
そういう自分を分かるからこそ、
相手のメンタルに対しても「丁寧」に向き合っていこうとする姿勢が大事。
それって電話越しでも「伝わる」からね？
多少受け答えがバタバタしても良いんだよ。
でも、
貴方が丁寧に向き合おうとしてくれているのか？
相手に向き合う前に、
自分の心の「内側」のバタバタに絡まってしまっているのか？
それも相手には伝わるんだよ。
どうしてもメンタルの弱さを持っていると、
自分の世界の中にどんどん入り込んでしまうじゃない？
自分のダメージ感を掘り下げてしまう。
背負い込んだり、抱え込んだり。
そうなると、
一番大事な、向かい合う相手を置いていってしまう事になる。
向き合う相手に対して、
心の目を切ってしまわないように。
丁寧に対応し「続けて」いける貴方を大切にしていく事。
今の貴方は、
まさにその経験を積み始めたばかりなんだよ。
友達は友達。貴方は貴方。
改めて、
深呼吸を忘れないで。
目の前の一日一日の積み重ねを大切にね☆

お礼

回答ありがとうございます。
あなたの言葉に救われました。
確かに言葉の裏には温かみがありました、
お荷物にも感じたりしました。
しかし、そういう友達がいたからこそ、この関係のままやってこれたのだと思います。
表面上の言葉のまま感じましたが、あなたの言葉で確かに。
なんて思いました、
裏、があったのだと、
この友達にはすごく感謝しているんですがメンタルが弱い為毒舌を本気と捉えてしまいます。
なので、時々悩みますが、言葉の裏には温かみがあるのだと、感じる事ができました。
本当にありがとうございました。

回答No.5

mitika_mi

よくコールセンターを選びましたね。
私もメンタル弱いのでそういう職種は絶対に向いてないと思ってます。
実際に私も転職前に受注電話の対応とかやってましたが
（研修等はなかったので）オドオドしてしまい、挙句にお客様に叱ら泣いた事があります。
その件で自分には向いてないと思ってすぐ辞めましたけどね。

もし続けていくのならいつもと変わらない態度をとっていくしかないでしょう。

気にしないのは無理がありますが聞き流すのが1番です。

我慢できなければ「いつもそんな風に思ってたの？ショックなんだけど」と言ってみては？
相手も悪気はないかと思いますので自分の気持ち言えば
今後気をつけてくれると思います。

そしてメンタル強くするのは難しいですが
コールセンターを続けていくのならば
同じ失敗を繰り返さない・何かあっても泣かない・落ち込んでも次の日には笑顔になるを
心がけてみては？

落ち込んだら何か楽しいことやるのも手です。

お礼

回答ありがとうございます、今月、お金が必要でしてコールセンターを選びました。
確かに精神面がタフでないと出来ない仕事と言いますよね。
悩んだ結果、友達も居るし何言われても気にしないようにしようって思ったのでコールセンターを選んだというのもあります。落ち込んだその日は美味しいもの食べたのでリフレッシュしました！
また次から気持ち切り替えてやってみようと思います
ありがとうございました

回答No.4

rukking15k

コールセンターって、メンタルが強くないとできない職だと思いますが
なぜこの仕事をやっているのですか？
嫌な客、試す客、ストレス解消目的な客を相手にしないといけないし、
お局なリーダー、自分のことを上手いと疑わない同僚、そんな職場でしょ？

どういう態度をとる？やめる選択肢はないのでしょうか？

継続するなら、仕事ができるようにならないと周囲はいつまでも「格下」と
あなたを思いますよ。

お礼

回答ありがとうございます。
そうですね、今月お金が必要でしてコールセンターに応募してみました。
ただ、その理由だけです。とりあえず、1ヶ月続けてみて無理そうなら更新はせず、そのままやめるつもりです。
慣れる前に毎回諦めるのですが、今回は友達も周りの人も支えて下さるのでとりあえず1ヶ月は続けてみようと思いました。

回答No.3

tamagenji

まずはメンタルを強くすることです。
世の中、いろんな人がいます。ほんとに自分に合う人の方が少ないんじゃないでしょうか。

それに、仕事中に涙はご法度です。
研修も終えて、仕事として働いているんですよね。
お給料、いただいているんですよね。

出来ない理由をメンタルのせいにして、友達に慰めてもらいながら
この先ずっと仕事をしていくのですか？？？

仕事はアルバイトだろうと何だろうと、お給料をいただいているんだったら
責任をもってしてください。
失敗は誰にでもあります。でも、同じ失敗を二度としないように反省し、
改めることが出来てこそ、成長していくのです。

友達だと思ってた人にそのような事を言われショックだったのはわかりますが、
二度と言われないように、明日からまた頑張ればいいことです。

今日はとことん落ち込んだら、おいしいものでも食べて、くよくよしないで明日を迎えましょうよ。
少々厳しいことを申しましたが、応援しています。

お礼

回答ありがとうございます。
遅れて申し訳ありません。

メンタルを強くすることは厳しいですがくよくよせずに気持ちを切り替えていくことを目指します。
ありがとうございます

回答No.2

33411211

気にしない方がいいとは思いますが、メンタル面で繊細な方なのですね。そう言った方も悪気はないと思いますよ、私はメンタル面が強いので聞き流してますけど。どういう職場にしてもこういう輩は何人かはいますから、いちいち気にしてられません。前と同じ態度で接していいと思いますよ。

お礼

回答ありがとうございます
そうですね、こういうショックな事があると気分が落ちて冗談に聞こえなくなってしまうので友達が悪気なく言っても本気に捉えてしまったのだと思います。
今度からは聞き逃し、普段と変わらない態度で接していきたいと思います。

回答No.1

xKURO-69x

向いてないですね。

お礼

回答ありがとうございます