LENOVOの問い合わせ窓口の返事が来ません

質問

リカバリーディスク発行のためにマイクロソフト社のCOAライセンスラベル番号を問い合わせしているのですが、返事がなしのつぶてでまったく回答が来る気がしません。

そもそもLENOVOのWeb問い合わせフォームと言うのは大体何日ぐらいで返事が来るのでしょうか？

＝＝＝

ちなみに電話では問い合わせましたが、マシンタイプやシリアルを伝えてもサポートではわかりません。いまどき20万円近くした仕事用ノートPCがこれでは話になりません。
中国企業なので尖閣問題のせいでレアアースの禁輸のときのように日本に対して意地悪しているのではないかと勘ぐりたくなるぐらいですが、それはともかく同じThinkPadでもIBMでは無いんだと実感しました。

回答No.3

webcat · ベストアンサー

＞いずれにしてもThink PadはLENOVOになってからとても危険な仕様になったと思います。

ＴｈｉｎｋＰａｄ系でないＬｅｎｏｖｏＧシリーズの方は、何度でもリカバリメディアが作成出来ますので時折りリカバリディスクを作成しています。
ただし、リカバリメディア作成時間は非常に長く、出荷時リカバリはともかくフルリカバリ作業は非現実的なので、ＳＤカードなどを用いたり外付けＨＤＤを用いた小規模なこまめなバックアップを取ることが良策でしょう。
トラックポイントが使えない欠点はありますが、Ｗｉｎｄｏｗｓ８が搭載される次世代Ｌｅｎｏｖｏはタッチパネル搭載やキーボード無し、マウス無しが標準になるトレンドでしょう。
ノートＰＣも次第にタブレットＰＣに統合吸収されると思われますが、キーボードはオプションデバイスとして残るでしょう。
そうなると、Think Padは化石的ＰＣになる可能性もあるでしょう。

お礼

お付き合いありがとうございます。出荷時に戻したかったんですよ。買ったばかりだし。フルリカバリはありえませんね。何十ギガになる。

IBM ThinkPadはずっと堅牢で互換性問題が少なく最も安心して使える機種でした。LENOVOになってからも中国を差別する思想は持ち合わせていないのでThinkPadを買いました。

しかし使ってみて愕然としました。Rescue and recoveryのガイドメッセージもいちいちあいまいで紛らわしくて危険だし、そもそも変更されることのない出荷時データを消せてしまうという仕様が非常に危険です。

安心して使える機種のなかからThinkPadが一つ減ってしまったのは残念でなりません。

回答No.2

webcat

ＴｈｉｎｋＰａｄの機種が解らないから何とも言えないが、裏蓋のシールにライセンスキーは印刷されている。
またリカバリーメディアは同梱されていないので、通常はユーザー自身が作成する。
http://support.lenovo.com/ja_JP/detail.page?LegacyDocID=SYJ0-0241B69

※しかし、リカバリー・メディア は 1 度しか作成できません。（Disk to Disk リカバリー、もしくはリカバリー・メディア からリカバリー後は、再度作成できます。）
作成されたリカバリー・メディア は作成された順番がわかるように通し番号を記載するなどし、大切に保管してください。

この辺の作業ミスがあると、厄介なことになるかも知れませんね。

お礼

ご回答ありがとうございます。まさに作業でミスったのでディスクが必要になりました。

裏蓋のシールにライセンスキーは印刷されているもののCOAライセンスラベル番号は書いてないし、サポートでもどこに書いてあるのか分からないとのこと。

＝＝＝

ここからはグチですが、Rescue and Recoveryを操作していくだけでリカバリーデータの入ったドライブが簡単に消せると言うのが衝撃と言うか事故の原因でした。

今までThink Padを何台も使ってきましたが、リカバリーデータの入ったドライブはそもそも隠しパーティションになっていて自分でそのパーティションを開放しない限り消せない仕様でした。しかし最近買ったT530はそうではなく、始めからQドライブと言う見えるドライブに入っています。もう消えてしまっているので確かめようがありませんが、Cドライブと同じパーティションの上に論理ドライブが切ってあるだけなのかもしれません。
(通常は別パーティションなら各々のパーティションを解放する操作が必要になるはずなので、Cドライブとリカバリデータの入ったQドライブがまさか同時に一発で消えてしまうとは思いませんでした。)

いずれにしてもThink PadはLENOVOになってからとても危険な仕様になったと思います。
中国に日本を攻撃するための軍事費を7000円も献上する事になり痛恨の思いです。

回答No.1

saltmax

リカバリーメディアお申し込み
https://service.omakase-domino.net/RM/RCD.nsf/frcd_top

マイクロソフト社のCOAライセンスラベル番号（アルファベット含む7桁or6桁）
※「X」で始まる8桁ではありません。
本体に貼り付けられているCOAシールに書かれている番号で
プロダクトキーの辺りに書かれていると思いますけど。
ラベルにプリントされているのでサポートに聞いても
知らないというより答えられないと思いますよ。
http://www.microsoft.com/oem/ja/licensing/antipiracy/Pages/COA_hologram.aspx#fbid=gWEHMKsjXYU?COA

お礼

COAライセンスラベル番号がプロダクトキーの辺りに書かれていないこともサポートとの電話で確認済みです。

コピペして頂いたところに問い合わせしても返事が来ないんです。

普通何日くらい(又は何週間？)くらいで返事が来るのかと言う質問です。