問い合わせの返事がないので・・・

質問

こんにちは、早速ですが質問です。

先日購入した腕時計(樹脂製)が突然変色してしまったので、有償修理してもらおうとメーカーにメールで問い合わせしたところ、
「その時計の画像と連絡先をお送りください」と返事がきました。

なので時計の写メと連絡先を載せたメールを送ったところ、以降返事がありません。
これは、「確認したのでどうぞ送ってきてください」という意味なのでしょうか？それとも、「修理するに値しない程度の故障なので対応しません」ということなのでしょうか？

もし前者なら、どのようにして時計を発送すればよいか、など説明のあるページ及び検索ワードを教えていただけると幸いです。
(このようなことは初めてなので無知ですみません)

あつかましいようでしたら最後の2行は無視してください。
ご回答よろしくお願い致します。

回答No.2

yuyuyunn · ベストアンサー

こんにちは

どうも
たぶんですが、販売しているお店と
メーカーは別だとおもいますので
現在製造メーカーに問い合わせているのではないかと思います
ご参考までに

あ、中には土日祝日、動かないメーカーもありますので
返事が遅いときありますよ

お礼

土日祝をはさんでいたので遅れていたようです。月曜は担当者が不在だったのでしょうか？とにかく返事がきて修理してくれるそうなので、送ってみます。

回答No.1

draft4

一度メールか電話で問い合わせてみましょう

ところで無償修理を求められるんですよね？　(^_^;

お礼

しばらく待って、ようやく返事がきました。一応無償で求めてみますが、外傷は保証外と聞いたことがあるので有償の覚悟もしておきます。