京都から名古屋

質問

初めまして。本当に困っているので質問させていただきます。
今度、京都に旅行に行きたいと思い、お店で新幹線の切符を買いました。
行きの新幹線の時間は少し早いのにしたんですが
帰りがすごく遅い時間しか取れなくて終電ギリギリなんです・・・。
新幹線は京都から名古屋ですがそこからまた乗り継いで
帰るんですが、時間が本当になく少し早めに帰ろうってなっても
お店の人は「スペシャル」と書いてある切符は払い戻しが出来ないと言われ
もし、その時間よりも早く帰りたいならまた自由席の切符を買うしかないと言われました；
帰りの時間を逆算しなかった自分のミスですが
新幹線代もまた払わなくちゃいけないと思うとなんか悔しくて・・・。

なんとかこの切符で早めに帰る事は出来ないでしょうか？
ちなみに
京都～名古屋２２時35分着です。
切符の上の方にスペシャルと書いてあります。
指定席です。
お店の人には、払い戻しができないので
また新しく切符を買うように言われました。
ですが、調べるとこのような切符でも自由席であれば乗れると
書いてあるのを見かけたので
気になってしまい質問させていただきました・・・。

少しでも多くの情報が欲しいので宜しくお願いします＞＜。

回答No.3

gsmy5

お店の人の説明の通りです。
逆に言うと、お店の人はいろいろな制限があることを説明したうえで、それで問題ないと判断したら契約してくださいねというスタンスです。
おそらく、「勘違いだった」とか、「思っていたより制限があって、目的とは違う」とかの理由での全額返金はできず、通常の条件でのキャンセルをすることになります。キャンセル料はもらったパンフレットや旅行条件説明書に書いてありますが、わからなければ申し込んだお店に確認してください。

誤解も多いようですので正しておきましょう
＞時間が本当になく少し早めに帰ろうってなっても「スペシャル」と書いてある切符は払い戻しが出来ないと言われ

この世にキャンセルのできないツアーなど存在しません。但し、特別に安いためにキャンセル料金の体系が通常と異なる可能性はあります。その場合キャンセルしても大した金額が返ってこない場合もありますが、1円も返ってこないことはありません。
(とは言ってもキャンセル料は通常条件でも前日50％、当日だと100％になりますので、かなり早めにキャンセルしないと意外と少ない金額しか返ってこないかもしれません）

おそらく店員はツアー自体のキャンセルができないと説明したのではなく、ツアーを使い始めたら一切返金できない。（権利を放棄することはできる）もしくは、ツアーなのでJRの駅では返金できないことを説明したのでしょう。
これは、どのツアーでも同じ条件で、ツアー開始後、所定の列車に乗らなかったとしても、その分の返金を求めることはできません。また、知らない人も多いですが、ツアーの切符はJRの駅では変更・返金が一切できません。

ツアーというのは、JRと旅行会社が団体乗車として契約して、その参加者を旅行会社が募集した形だからです。
ですので、変更・返金が可能な場合でも旅行会社窓口でしかできません。当然営業時間帯しか対応できません。

＞もし、その時間よりも早く帰りたいならまた自由席の切符を買うしかないと言われました；

上で説明したとおりです。所定の列車以外には一切使えませんので、指定された列車より前の列車に乗るのなら、切符を持ってない状態と同じです。当然、改めて切符を買うことになります。
そして、上で説明したように、駅でも旅行会社でも使わなかった切符を払い戻すことはできません。

＞帰りの時間を逆算しなかった自分のミスですが新幹線代もまた払わなくちゃいけないと思うとなんか悔しくて・・・。

まあ勉強料と思うしかないですね。他の列車に使えないことなど、ここに来る他の質問に比べれば、ちゃんと説明してもらっている方です。それで理解できなかった自分を恨んでください。

＞なんとかこの切符で早めに帰る事は出来ないでしょうか？

例外は一切ありません。そういう条件で安く売っているのに、その条件を崩す乗り方を認めていたら、安く売った意味がありません。

＞調べるとこのような切符でも自由席であれば乗れると書いてあるのを見かけたので

ツアーの詳細な条件はツアーごとに異なります。通常、安いほどいろいろな条件が厳しくなります。
あまり安くないツアーなら、仰るように列車は指定していても、他の列車の自由席に乗れることはあります。
但し、この場合も乗り遅れの救済策で、指定列車より遅い列車なら、自由席に乗れるというケースがほとんどで、指定した列車より前の列車にそのまま乗れるケースは絶対ないと言っていいです。
というのは、無割引の普通の指定席特急券でも。指定列車に限り有効で、そのままでは他の列車に一切乗車できません。それより安いツアーが、無割引より有利な条件になるはずがないからです。
もっとも、無割引の特急券は列車出発前に別の列車に変更したり、払い戻すことはできますけどね。

結論
指定列車より早い列車に乗りたいのなら、そのツアーのままでは、店の説明通り、かえりの切符を新たに買うしかありません。
ツアーすべてをキャンセルして、その前の列車が利用できる他のツアーにするか、普通に無割引の切符を買うかです。
払う金額はそのツアーの金額よりはるかに高いと思われます。(キャンセル料等を考慮すると、そのツアーのまま別に切符を買った方がかえって安い可能性もあります。）

なお。その条件なら、ゆきも指定列車に乗り遅れた場合、新たに切符を買わないと別の列車に乗れない可能性があります。

回答No.2

kuma-gorou

＞今見たら（契）と書いてありました。。。

良く見て下さい。乗車票と印刷されていませんか？
これは、旅行社が団体ツアー旅行として確保した座席のバラ売りで、旅客営業規則の適用外。
ですから、列車の変更はできません。乗り遅れた場合の救済措置もありません。

ですから、早めの列車に変更の場合、その乗車票は旅行社でキャンセルし、正規のきっぷ類を購入して下さい。
キャンセル料は、旅行業法の定款の定めによるところとなります。

回答No.1

cdKPUq

「お店」というのは旅行会社ですか？それとも駅の緑の窓口ですか？
スペシャルというのも聞いたことがありません。(契)とかではありませんか？

条件付きの切符には小さい文字で使用条件が記入されているはずです。それに従うしかありませんが、購入後の取消、変更ができない切符も確かにあります。その場合も質問者様がおっしゃるように自由席には乗車できます。
一度切符をJRの緑の窓口に持って行ってみては？そこの職員さんがプロなので。

お礼

回答ありがとうございます。

旅行会社です。。
すみません＞＜今見たら（契）と書いてありました。。。
切符には何も書いてなかったので
当日になりますが一度JRのみどりの窓口まで
持っていきます。

早い回答有難うございました。
助かりました・・。